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Accupass 活動通可以說是讓辦活動變簡單的重要推手，讓主辦者從售票、名單統計到聯絡參加者，都可以一站完成，這次 Yourator 特別邀請 Accupass 活動通的產品總監 Disney 分享他們的成功心法，Accupass 活動通目前也在熱烈徵才中，想要更了解他們的公司文化、團隊合作方式，絕對不能錯過這篇訪談！
從廣告AE到產品經理工作都做過，還曾經創業！
Accupass 活動通的產品總監 Disney 大學念的是資管系，看似和網路業相關，但是他的職涯路卻走得很「傳奇」，待過會計師事務所，擔任過廣告AE，也嘗試過自己創業，爾後加入線上英文教學平台的流程控管部，第一次接觸「產品經理」這個職位，接著在2014年，加入全台最多人使用的自主網路售票平台 Accupass 活動通擔任產品總監，一待就是 4 年。
問到為什麼會選擇加入 Accupass 活動通？他說：「我很喜歡辦活動，在學期間我辦過大大小小的活動，在那個年代，常常要自己動手寫報名網頁，對帳、聯絡參加者都是用很土法煉鋼的方式去做，現在居然有一個平台能解決當時辦活動遇到的所有痛點，當然想進去一探究竟。會選擇加入 Accupass 有一部份的原因就是覺得這個產品和我的生活態度很貼近吧！」
（圖一）Accupass 活動通產品總監 Disney 認為產品團隊要懂的「溝通」，才能了解市場的真正需求。
產品總監的使命在於「溝通」
身為產品總監， Disney 表示其實自己不希望產品團隊閉門造車：「我相信產品都是由『市場』驅動的，所以我更注重『什麼是用戶真正想要的』，我有很大一部份的時間都花在促進人與人之間的溝通。」
Disney 很鼓勵產品團隊多和市場團隊（業務、行銷）聊聊，因為他們是第一線面對客戶的人，最能接收到用戶第一時間的反饋，Disney 更鼓勵產品團隊直接到現場參加活動或是當工作人員，和參加者及主辦方面對面，才能更深入的聽見市場的「聲音」。
他回憶道：「一開始我們都採 QR code 驗票入場，親身參與活動才發現各種活動的驗票情境大不相同，因此延伸出手環、悠遊卡、臉部辨識等不同的入場方式。」
Disney 剛加入 Accupass 活動通的時候，發現產品團隊和市場團隊的溝通很不順暢，他表示：「市場團隊會直接提出『功能需求』，但產品團隊並不知道『問題是什麼』，常常做完功能，才發現無法解決真正的問題。」
Disney 因此開始促進團隊間的溝通，他觀察某些微妙的變化開始發生：「有位工程師看到業務同仁每天人工處理結帳、退票很辛苦，深入了解痛點後，用自己閒暇的時間做了批次功能，幫業務團隊省下一個月將近20個小時的時間！這些變化都會讓團隊之間的合作更緊密。」
（圖二）Accupass 活動通團隊成員目前約 40 人，很多人都是「活動」狂熱者。
不打斷工作心流，是我的溫柔
至於 Disney 和產品團隊是如何合作的？他說產品團隊每天會開 10-15 分鐘的站立會議，針對已經完成的項目、預期完成的項目做討論，工作中遇到任何問題都會在這個時候提出來，其他時間團隊都用 Slack 溝通，盡量不打斷大家的「工作心流」，他說：「我知道工作正投入，突然被打斷的感受，回應同事可能只需要 2 分鐘，但再度回到之前的工作狀態可能要花 15 分鐘以上，讓工作效率大受干擾。」
Accupass 活動通邁向國際的心法
Accupass 活動通不僅是台灣最多人使用的自主網路售票平台，在大陸也建立了頗具聲量的網路售票品牌「活動行」，下一步將會以「 Accupass 活動通」的品牌名稱進軍亞洲其他國家。Disney 認為 Accupass 活動通能在各種不同市場中勝出的關鍵就是「細膩」，要能「同中求異」，在既有的產品架構下做出夠接當地市場「地氣」的產品。
至於 Accupass 活動通向亞洲邁進的市場策略是什麼？他說：「在台灣累積的經驗，為團隊培養了靈敏的嗅覺，善於挖掘市場尚未解決卻中很有價值的事，這幾年香港、新加坡等地的活動市場正在成長中，我們有信心能把握快速切入市場的機會。」
每天都讓人期待上班的公司文化
那麼，在 Accupass 活動通上班，會是什麼樣子呢？ Disney 開心說道：「我每天都超期待上班！完全沒有 Monday Blue！」
Accupass 活動通的組織扁平，Disney 表示這裡沒有人會畫地自限，他能感受到自己正在和團隊一起成長，他說：「會覺得大家一起在『改變』什麼，我常和團隊成員說：『你知道你正在改變世界嗎？』雖然總是被吐槽，但我覺得我們做的每件事情都在改變使用者的『世界』，讓使用者改變過去的行為，開始使用 Accupass 活動通。我在結婚時發現我的婚攝是我們家 App 的重度使用者，這更讓我覺得我的工作實在太酷啦！這都是非常有成就感的。」
（圖三）Disney 希望 Accupass 活動通的產品團隊成員眼裡不只有工作，更要懂得生活。
活動通、活動行，團隊兩岸交流經驗值加倍
Accupass 活動通的團隊成員常常能參加不同的活動、講座，另外，也有許多跨部門的分享會，讓各部門分享不同領域的觀點，也能了解彼此的工作內容，還辦過公司內部的「黑客松」，讓大家一起腦力激盪。
在 Accupass 活動通工作還能進行「兩岸交流」，Disney 補充道：「活動行會和我們分享他們營運的狀況，有一次『武漢大學櫻花季』的活動讓我印象深刻，創造的單日瀏覽量、瞬間流量非常可觀，在台灣市場很難接觸到這樣的經驗，透過內部交流，我們能預想到更多狀況及因應的辦法，這對之後 Accupass 活動通預備在亞洲多個國家同時上線的技術拓展也非常有幫助。」
想加入 Accupass 活動通該具備什麼特質？
目前， Accupass 活動通的產品團動正在招募工程師，想要加入 Accupass 活動通成的產品團隊，對 Disney 來說，以下 5 個特質很重要：
熱愛生活：擁有多元豐富的生活，對工作以外的事保有好奇心，會在生活中發現新的可能性。
心態正向：工作難免遇到挫折，保有正向心態，在遇到問題時，會想辦法溝通、解決。
主動積極：會主動思考哪些事情對公司有幫助但還沒有人做的，主動去執行，並且積極參與任何感興趣的事，不排斥任何進步的可能。
溝通能力：願意溝通達成共識，而非只看「文件」做事，工作上遇到什麼問題，應該要主動發問，了解為什麼要這樣做，才能和團隊一同前進。
追求團隊共識：很多公司的產品部門對其他部門丟出的需求只會照單全收，但很多問題其實用一個方案就能解決了，所以和公司各個團隊達成共識非常重要，才能驅動所有人朝同一個方向前進。
