2022 實習生招募計畫 - Customer Success 客戶成功實習生

新芽網路Office

工作內容

投遞職缺一律至實習生計畫網站透過問卷申請:https://www.25sprout.com/intern

25sprout 實習生計畫正式開招囉!
實習生計畫已來到第九屆,我們很榮幸在歷年的實習計劃中,都能找到十分優秀的實習生!
如果你是一位充滿熱血且樂於學習與分享的人,歡迎你加入我們!
期待今年能有更多充滿創意與活力的小幼苗加入新芽,一起為團隊帶來源源不斷的熱情還有衝勁!

 

新芽誠徵小幼苗之『 客戶成功實習生 』

為了做出更美味的問卷雞蛋糕, SurveyCake Customer Success Team 支援團隊的理念是能夠讓用戶「成功」更大於「回答」問題,我們關心用戶需求,
總是以如何能夠讓用戶得到最好解決辦法為第一優先,我們需要你捲起袖子來跟我們一起製作美味蛋糕!


工作內容:

  • 協助回覆 SurveyCake 的使用者疑問,提供使用者清楚且正確的解決方案
  • 協助製作企業客戶續約相關文件
  • 官網 Help center 文章更新與維護
  • 發想與製作客戶主動關懷內容
  • 整理使用者回饋,幫助團隊定期了解使用者需求
  • 協助其他 CS 相關 campaign 執行

條件要求

我們希望你能夠:

  • 擁有解決問題就像是在幫助朋友的熱心感
  • 個性細心、開朗,並具備耐心和良好的 EQ
  • 具備邏輯表達能力,能將資訊整理後有條理且清晰的表述,讓其他人理解溝通的重點
  • 敏銳地體察使用者需求,並且主動發現問題、提供使用者最佳解決方案
  • 對於網路軟體能快速上手,對新科技永遠保持好奇心
  • 了解 SurveyCake 的客戶成功團隊工作內容,並常保熱忱的心

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【溫馨提醒】
🌱 實習計劃詳情請見:https://www.25sprout.com/intern

🌱 招募採先到先審的機制,如有進一步通知都會以 Email 聯繫,不論面試結果如何都會予以回覆!若無收到面試邀約者, HR 後續將不另行通知唷!

遠端型態

部分遠端面試
部分遠端工作

員工福利

正職員工福利:

- 3-2-2 混合工作模式,一週可選擇 2 天Remote Work,維持生活與工作平衡點及夥伴們的恆溫互動
- 彈性工作時間,每日工作八小時(含午餐時間)
- 12 天年假,未滿一年依比例計算,每滿 1 年加 1 天
- 10 天 Remote Work Day,自由選擇工作時間地點
- 零食咖啡果汁氣泡水無限補充
- 提供專業的按摩師服務,讓你上班也能桑一下
- 一年兩次海內外員工旅遊
- 電影之夜,每季一次,可攜伴參加
- 不定期舉辦 Workshop,課程內容開放大家提議
- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動
- 運動 / 健身補助
- 全身健康檢查補助
- Keep Learning Project,鼓勵自主學習,包含購買書籍、課程等皆可申請補助
- 尾牙不用表演,專心享用美食即可
- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣


   
實習生福利:

- 時薪:$190,之後視實際能力與貢獻增加
- 彈性工作時間、實習周數與每週上班天數
- 5 天 Remote Work Day,自由選擇工作時間地點
- 提供專業的按摩師服務,讓你上班也能桑一下
- 零食果汁咖啡氣泡水無限補充
- 電影之夜,每季一次,可攜伴參加
- 不定期舉辦 Workshop,課程內容開放大家提議
- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動
- 運動 / 健身補助
- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣
- 接觸各領域的領導品牌客戶,參與超過上萬人使用的產品專案
- 實習期間表現優異,我們將誠摯地歡迎您成為我們的正職夥伴

 

工作環境:
- 一流的網路新創公司工作環境
- 每人配備大桌面 與 23" DELL 螢幕
- 正職員工提供 Mac 公司機
- 面對臺北城景整排落地玻璃
- 餐桌與吧檯。
   寂寞時到餐桌和大家一起吃午餐,
   想獨立工作時到吧檯靜享自己的小世界
- 沙發、休閒區、55" 4K + APPLE TV 4K、150" 4K 投影機
- 獨立會議室、創意牆

薪資範圍

NT$ 190 - 190 (時薪)

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