我們正在尋找一位具有策略視角與執行力的資深產品經理，負責打造並擴展 SurveyCake XM（Experience Management）體驗管理解決方案。你將主導 B2B 客戶使用情境的洞察與功能設計，與工程師、業務、產品設計師與客戶成功團隊密切合作，推動產品持續創新，協助企業有效蒐集並回應顧客、員工與用戶的關鍵體驗回饋。本角色將深度參與我們在 AI 體驗分析領域的產品規劃與應用設計，協助企業能即時理解客戶與員工的關鍵聲音。除此之外，你也將會與各部門的夥伴密切合作，並負責持續提升 SurveyCake 的產品可靠度與品質，一起幫助 SurveyCake 往更好的願景邁進。
▍在這裡你需要做的：
負責 SurveyCake XM 解決方案之產品規劃、需求釐清、功能設計與開發推進
深入理解企業客戶在 NPS、CSAT 等顧客體驗管理場景中的需求與痛點
提供市場洞見，並參與公司專案策略的制定，確保專案方向與市場趨勢一致
規劃並優化問卷管理、回饋追蹤、儀表板視覺化、通知機制等產品功能
與業務團隊、客戶成功、設計與開發密切合作，主導問題討論，推進開發進度與產品品質
導入資料驅動決策流程，與客戶、市場端定期進行回饋訪談，驗證產品成效
理解產品驗收與測試流程，能主導產品邏輯與 bug 討論，回報及追蹤問題並確保問題獲得修正
持續關注競品與產業發展，提出產品優化與差異化策略
具備 2-3 年以上軟體產品管理經驗，B2B SaaS 或資料平台相關產品尤佳
具備與開發、IT 、設計、業務多角色協作經驗，能有效推進跨部門溝通與決策
熟悉產品開發流程（Agile / Scrum），可獨立撰寫 PRD、用戶流程圖與邏輯需求文件
具備市場敏感度，了解 AI 或 SaaS 產業的市場動態與趨勢，能預見行業變化並調整產品方向與功能優先順序
具備產品洞察力與數據分析能力，能主動進行市場調查、競品分析與用戶回饋整理，並轉化為具體的產品優化與功能與設計建議
熟悉技術用詞與技術文件（例如：API、git），能與技術團隊順暢合作
熟悉一種以上專案管理軟體 (例如：Gitlab、Jira、Notion）
具備邏輯清晰的思維，能夠有效管理專案進度、風險和資源分配
在乎細節，能發現細微錯誤並主動回報、且能有效率地掌控時程完成被交付的工作任務
對網路產業保有熱情，不排斥任何挑戰
能有條理地進行測試、撰寫相關文件
擅長於日常工作中使用 AI 工具幫助提升效率
擁有 QA、數據 / 資料分析、AI 產品應用領域知識或經驗
熟悉數據視覺化、儀表板產品、AI 分析工具或 API 串接設計
熟悉問卷、調查、NPS、體驗管理（Experience Management）等領域者尤佳
正職員工福利：
- Remote Friendly，彈性選擇喜歡的工作模式，不受地點、通勤限制且達到生活工作平衡點！
- 彈性工作時間，每日工作八小時（含午餐時間）
- 12 天年假，未滿一年依比例計算，每滿 1 年加 1 天
- 免費零食飲料咖啡氣泡水
- 一年兩次海內外員工旅遊
- 電影之夜，每季一次
- 不定期舉辦 Workshop，課程內容開放大家提議
- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動
- 運動 / 健身補助
- 全身健康檢查補助
- Keep Learning Project，鼓勵自主學習，包含購買書籍、課程等皆可申請補助
- 尾牙不用表演，專心享用美食即可
- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣
實習生福利：
- 時薪：$190，之後視實際能力與貢獻增加
- 彈性工作時間、實習周數與每週上班天數
- 免費零食飲料咖啡氣泡水
- 電影之夜，每季一次
- 不定期舉辦 Workshop，課程內容開放大家提議
- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動
- 運動 / 健身補助
- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣
- 接觸各領域的領導品牌客戶，參與超過上萬人使用的產品專案
- 實習期間表現優異，我們將誠摯地歡迎您成為我們的正職夥伴
工作環境：
- 一流的網路新創公司工作環境
- 每人配備大桌面 與 23" DELL 螢幕
- 正職員工提供 Mac 公司機
- 面對臺北城景整排落地玻璃
- 餐桌與吧檯。
寂寞時到餐桌和大家一起吃午餐，
想獨立工作時到吧檯靜享自己的小世界
- 沙發、休閒區、55" 4K + APPLE TV 4K、150" 4K 投影機
- 獨立會議室、創意牆
📍25sprout 保有上述修改之權利
