SurveyCake 是台灣最大的雲端問卷 SaaS 服務，為了做出更美味的問卷雞蛋糕， SurveyCake Customer Success Team 的理念是能夠讓用戶「成功」更大於「回答」問題， 我們關心用戶需求，總是以如何能夠讓用戶得到最好解決辦法為第一優先。
期望能幫助個人 / 企業使用者在使用過程更加順利，我們正在尋找一位具有熱忱與細心的 Customer Success Intern， 你將有機會一同參與 Customer Success Specialist 重點工作、專案，需要你跟我們一起捲起袖子來製作美味蛋糕！
撰寫產品功能的教學文章
錄製產品功能的教學影片
定期整理使用者回饋與建議，作為使用者與產品團隊的橋樑，幫助團隊了解使用者需求
透過線上文字回覆 SurveyCake 的使用者疑問，提供使用者清楚且正確的解決方案
撰寫產品的常見問答，幫助使用者更清楚地了解 SurveyCake 產品
與正職 CS 一同參與專案執行，例如：教育訓練、使用者訪談等
▍我們希望你能夠：
擁有解決問題就像是在幫助朋友的熱心感
個性細心、開朗，並具備耐心和良好的 EQ
擅長將事務化繁為簡，幫助使用者能夠利用文字、影片了解複雜功能
具備邏輯表達能力，能將資訊整理後有條理且清晰的表述，幫助他人理解
對於產品新功能、網路軟體能快速上手，對新科技永遠保持好奇心
具有使用 AI 的經驗，提升作業的品質與效率
能透過文字感受到用戶情緒及需求，以恰當語言和用戶溝通
敏銳地體察使用者需求，並且主動發現問題、提供使用者最佳解決方案
▍實習期間
實習期間：期望為期一年，也樂見半年
排班天數：一週排班至少 3 天
▍加分條件：
定期文字輸出的經驗（e.g. 文案、自媒體貼文等）
擅長整理／分析數據（Excel、Google Sheet）
CRM 軟體使用經驗：Freshdesk、HubSpot
▍實習生福利
時薪：$190，之後視實際能力與貢獻增加
彈性工作時間、實習週數與每週上班天數
免費零食飲料咖啡氣泡水
電影之夜，每季一次
不定期舉辦 Workshop，課程內容開放大家提議
社團活動與不定期 Teambuilding 活動
運動 / 健身補助
充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣
接觸各領域的領導品牌客戶，參與超過上萬人使用的產品專案
實習期間表現優異，我們將誠摯地歡迎您成為我們的正職夥伴
