- 幫助客戶了解產品特點及教導操作,以達成客戶行銷目標與期望
- 維護顧客關係,回覆Email、電話及線上問題,必要時須線上會議協助客戶
- 提升顧客續約率、增購率以達成業績目標
- 收集客戶產品問題或需求回報產品&技術部門,需持續追蹤並回報進度給客戶
- 工作態度認真負責,對服務客戶有熱情、有耐心
- 有服務過大型客戶、業務經驗佳
- 聆聽顧客需求或問題,能聚焦顧客問題點,提供建議及替代方案
- 有解決問題的能力、自律性佳
- 良好的溝通及協調能力
- 會想方法達成業績目標,有企圖心佳
- 有SAAS軟體業或MarTech產業經驗佳
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