Student Success Specialist 學習體驗團隊專員

ALPHACamp

工作內容

關於 ALPHA Camp

「幫助人們發展有意義與有價值的職涯」是 ALPHA Camp 的使命。我們不僅僅教導技術與思維,同時也幫助人們在這個科技快速發展的世代展露頭角

自 2014 年以來,ALPHA Camp (AC) 以新加坡與台灣為教學據點,幫助亞洲成千上萬的人學習新技能並開創新事業。我們的校友網路遍佈在全球的科技新創 (Grab, honestbee, Carousell, iCook, Uber Eats 等),以及大型科技企業如 Facebook,騰訊和 LINE。2017 年,我們開設了網路開發線上課程,致力於透過科技、數據、社群的力量打造最好的學習環境。

線上自學容易,達到「成效」卻很難。為了打破線上教學的成效天花板,2018 年起,我們成立了全職的「學習教練團隊 Student Success Team」- 專注在幫助學生實現他們的學習目標。透過 Student Success 設計、執行、以及管理課程的整體體驗與成效,學生的黏著度大幅提高:80% 學員連續四週持續學習

Student Sucess 是幫助 AC 達成使命的主要推手,你每天的工作將直接打造學生和 AC 的未來。我們期待對教育充滿熱情與想法的你加入!


學習體驗團隊專員的工作內容

Student Success Specialist 會與 Student Success Manager 以及內容團隊緊密合作,執行以及管理課程營運,以及學生學習成效。主要工作內容包含:

  1. 幫助學生維持動能、建立學習成就感
    。透過數據分析與學習進度追蹤,定期評估學生學習概況
    。給予個人化的學習建議,幫助學生瞭解自己的學習狀態­ 
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  2. 提供專業的引領與品質
    。匯整學習相關問題,協助 Student Success Manager 作整體課程營運規劃
    。匯整內容相關問題,提供內容團隊作課程內容優化考量
     
  3. 強化社群學習的互動與效果
    。活化線上學習平台互動,建立主動問問題與分享的行為與心態
    。幫助學生建立與 AC 的學習社群網絡
     
  4. 協助落實並優化不同階段的學習支援活動
    。整合內外部資源,打造完整的學習體驗,如:如內容團隊、助教、講師等
    。管理活動前中後的學生溝通,如:簽到、分組、會後回饋、會後精華發布等
    。定期分析活動成效,並建議優化方向

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工作日常

AC 不是規定你這樣過著每一天,但我們希望這會讓你更了解身為 Student Success Specialist 如何安排時間:

[10:00 AM]
從我們開發的學習平台查看學生的學習進度和狀況,透過數據分析指認出潛在問題。

[11:00 AM]
參與「學生體驗團隊」每日會議,提供學生每日學習情況,幫助團隊更全面的了解學生學習狀況,並討論學生每一階段的學習體驗的重點與任務

[11:30 AM]
處理學員來信、訊息、及來電問題,彙整後並協助判斷是否有哪些問題需要與 Student Success Manager 回報

[01:30 PM]
與 COO & Student Success Manager 開會,回報 AC 社群實體活動的計畫與籌備進度。

[02:30 PM]
整理不同的學習材料,包含每次的線上工作坊精華或直播內容,幫助學生更有效吸收與利用。並透過社群互動和引導式提問建立積極提問和學習的行為與心態。

[03:30 PM]
與助教團隊演練「線上工作坊」的內容:依照學生的學習狀況設計不同的互動內容、分組練習與心得分享,幫助學生們從互助練習中加深學習效果與凝聚社群

[05:00 PM]
製作給學生的個人化學習報表,依照不同進度給予切身的學習建議,幫助學生幫助學生了解與掌握自己的學習狀態

[06:00 PM]
搜尋科技 & 學習相關新聞與文章,並整理分享到學生社群並活絡討論,提升學生的思維與議題敏感度

條件要求

【我們正在找這樣的你】

1. 對於教育、科技領域有熱情
2. 熱愛在資料之中探索以及發掘出更好的方式去提升效率
3. 注重細節,積極行事,以解決學員問題為成就感的心
4. 有同理心,耐心及親切的溝通方式
5. 喜歡團隊合作、參與社群
6. 具備 startup 精神,身體力行完成事物 (Get things done)

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【必備能力】

1. 數據分析能力:能夠使用 Excel, Google Sheet 函數功能或是其他統計軟體
2. 團隊協作能力:與內容設計、外部講師多方團隊協作共同解決問題與設計學習體驗
3. 溝通能力:針對不同學生情況,提供有效學習建議
4. 有專案管理或社群操作經驗
5. 對科技/程式開發領域有瞭解

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《這些很加分》

1. 有自學程式的能力或經驗
2. 有家教或其他教育訓練相關經驗
3. 有能力製作簡單的視覺設計
4. 不錯的英文聽說讀寫能力

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【接下來做什麼】

如果您有興趣,請透過 Yourator 申請,一旦收到申請,我們將向您送出一份 Case Study。Case Study 的目的是幫助我們更認識彼此,也幫助你更瞭解這份工作,我們預期你需要花費數個小時來完成。

這份 Case Study 是不支薪的,它的目的是讓你更理解工作內容,我們也將妥善運用這份 Case Study 的結果來衡量你對這份工作的興趣與適配程度。如果適合,我們會邀請您到辦公室面試。

公司福利

《 ALPHA Camp 的福利 》

・正職員工享週休二日、可遠端/在家工作
・一年 12 天特休,兩年後每年再多三天
・慶生會、Offsite、員工旅遊
・下午茶、不定時公司聚餐 ,吃不完的零食、喝不完的咖啡、紅茶、Redbull、啤酒
・內部培訓以及外部課程補助

==== 但是我們希望這些都不該是你加入 AC 的原因 ====

《 真正加入 AC 的理由 》

・【舞台】- 跨國企業合作,外派至新加坡或其他國家工作的機會
・【戰友】- 擁有 MIT、Carnegie Mellon、Boston Consulting Group (BCG) 等國際經驗的戰友,Yahoo!、Google、Apple 等資深管理者的業師團
・【挑戰】- 我們的目標是透過人才培育,改善台灣與東南亞超過六億人的生活
・【共享】- 正職員工根據表現可獲發股票選擇權
・【使命】- 成就他人的理想,同時建立一個偉大的事業

薪資範圍

NT$ 400,000 - 450,000 (年薪)