技術支援客服專員 (南部)

ANIWARE (www.aniware.ltd) 正在尋找合適的人才加入我們的營運團隊，擔任客戶服務專員。CardioBird 是專為獸醫及動物而設的心臟檢測服務平台。這個工作是負責日常支援CardioBird (www.cardiobird.com) 服務、回覆客戶問題、技術培訓並協助其順利使用服務。在這個職位中，錄取者將接受培訓以執行以下職責：

• 服務支援
  • 回覆一般客戶問題，協助客戶(動物醫院，經銷商)順利使用服務平台
  • 操作內部系統處理數據及管理服務流程
  • 解答進階的產品應用問題及跟進特殊案例
• 營運支援
  • 操作點數管理系統

• 技術支援
  • 與銷售和行銷部門配合，為客戶和經銷商提供在線技術培訓，講解示範產品
  • 為台灣地區客戶提供現場技術培訓及支援
     
• 由主管交辦其他事項

• 具服務熱忱，語言組織溝通能力佳
• 熟悉中文溝通及書寫，基本英文書寫，有韓語或日語能力尤佳
• 熟悉使用 Google Workspace 、即時通訊軟體
• 熱愛動物，有獸醫/醫學領域，醫療技術售後支援，或相關經驗者優先考慮
• 對於學習新事物和嘗試新科技有熱忱
• 疑難排解時能保持冷靜作出深入分析
• 服務時間：早 9:00-13:00／午 13:00-17:00／晚 17:00-21:00（需排班)
• 工作地點：南部，在家工作; 按需要到訪台灣客戶提供現場培訓

- 十天年假
- 不定期舉辦公司聚餐
- 彈性 work from home 制度
- 零食與 AppWorks Cafe
- 配備 MacBook Air ，提升工作品質