UX Manager 用戶體驗經理

▍關於 AlfredCamera

創立於 2014 年的 AlfredCamera 阿福管家，致力於為全球市場打造隨手可得的安心科技，推出軟體 AlfredCamera APP 解決方案，將閒置的舊手機轉變為監視器，成為北美最受歡迎的居家安全監控軟體，全球已累積超越 5,000 萬用戶下載。為了提供更多元的安心科技解決方案，我們於 2022 年推出了第一款硬體產品 AlfredCam，也將在 2023 年拓展更多銷售渠道、推出更多元的軟應體服務、深耕國際市場以及建設品牌。如果你充滿熱忱、渴望站上國際舞台、為世界帶來更好的改變，歡迎投遞履歷加入我們！

▍角色定位

作為阿福管家的用戶體驗部門主管，你將管理包含產品設計、用戶研究與用戶營運團隊。

帶領產品設計師交付簡單易用的設計方案，解決用戶遇到的產品問題，並確保始終如一的高品質設計。帶領用戶研究員透過質化與量化研究方法，建構團隊對用戶的深刻了解。與用戶營運專員一同協助用戶排除問題，透過反饋定位痛點，並用以持續改善產品與服務。

在跨部門的專案過程中，與產品、行銷以及技術團隊共同合作達成產品目標，並建構一個順暢、高效和健康的協作環境，持續形塑以用戶為中心的團隊文化。

▍職務範圍

• 負責管理一個包含產品設計師、用戶研究員與用戶營運專員的團隊，帶領團隊定義目標，確保產品服務提供高品質的用戶體驗
• 定期對齊團隊成員狀態，就日常工作、專業發展、工作滿意度提供反饋與協助
• 確保設計方案有良好的用戶體驗並達成產品目標，評估方案的風險與效益協助團隊進行決策
• 帶領研究員定義用戶研究的問題與目標，確保專案產出有價值的用戶洞察與行動建議協助
• 與產品、行銷與工程團隊合作，確保專案順利進行，並於過程中持續定義與改進專案流程及工具
• 基於對用戶、工程技術與產業的了解與管理階層共同討論產品願景、目標、策略與與路線圖

• 2年以上的敏捷產品設計團隊管理經驗
• 5年以上的使用者體驗設計或研究的工作經驗
• 具備從用戶體驗角度參與完整數位產品生命周期 (建構、交付到維護) 經驗
• 具備使用質化、量化工具，持續優化大體量產品 (百萬用戶以上) 的經驗
• 了解如何在各種組織（工程、產品、數據科學、研究等）之間建立有凝聚力的工作關係
• 了解 SaaS 產品營運基本知識

• 具有跨國數位產品設計經驗
• 具有智能居家、IA、IOT 和安全監控領域的產業經驗
• 具有使用者研究、心理學或商管等相關背景

• 具競爭力的薪資水準、年終獎金與綜合績效獎金 (NT$ 1,400,000-2,000,000/year)
• 混合式辦公 - 遠端工作與實體上班兼具，彈性上下班時間，標準工時不加班
• 位於震旦國際大樓，捷運台北101/世貿站步行 3 分鐘
• 完整深度的到職訓練，包含公司文化、產品思維（目標導向、敏捷精神、數據趨動）、用戶洞察與數據脈絡、產品增長框架與變現策略等
• 其他數不清的福利：免費零食/下午茶、Nespresso 膠囊咖啡、營養午餐(疫情期間)、Switch/PS4 對戰、趣味桌遊、Netflix 影劇馬拉松、TGIF Happy Hour 等