資深客服營運專員 (業務部)

AsiaYo.com

工作內容

- 協助民宿/飯店業者,解決各種疑難雜症問題。
- 與內部客服團隊合作,解決客戶端與主人端訂單之爭議協調。
- 傾聽、解決與追蹤客訴案件,提升服務滿意度。
- 相關營運專案執行與成效追蹤,例如拒單率優化、旅宿關房重啟等。
- 其他主管交辦事項。

條件要求

- 具客服/旅行社/OTA平台工作經驗,3年以上為佳。
- 具相關客戶管理經驗者佳。
- 高EQ、具備良好溝通協調能力及團隊合作精神。
- 細心,觀察力好,具備邏輯能力。
- 台語流利者佳。

公司福利

對於員工,有別於上班機器人、下班植物人的一般傳統企業,我們這家與眾不同的新創公司為有活力的你準備的是:

• 開放式的辦公空間、和樂的大環境
• 彈性上下班時間 (只要所屬專案如期進行)
• 每月不必理由任選 1天遠端工作 (工作不一定得在辦公室)
• 到職首年即享特休 10 天,第二年 11 天,每年累加... (首年依在職比例給予)
• 不定期 Workshop 邀請資深 Coder, PM, UX/UI Designer 交流增廣見聞
• 每月舉辦寵物陪伴日與 Happy Hour(免費供應下午茶)
• 放空專屬休憩區、與隨時能打開來玩的 PS4!
• 三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金
• 員工團體意外及醫療保險

AsiaYo目前邁向亞洲並且快速成長,加入我們你會有最好的成長環境和舞台!

薪資範圍

NT$ 40,000 - 50,000 (月薪)