【產品組】集資部_客戶成功專員

• 協助 FB、集資平台、獨立集資、Email、電話、通路後台等專案客服管道客服回覆。
• 定期巡視 FB、IG 等社群留言並回覆。
• 協助處理消費者產品詢問、訂單查詢、退款處理等問題。
• 管理每月訂單狀態，並協助客戶完成定期結帳。
• 其他主管交辦事項。

• 熟悉 Excel 工具應用。
• 期待你細心、耐心、又有愛心，樂意解決消費者的疑惑與問題。
• 溝通能力佳，能聆聽消費者需求，同時與專案夥伴合作愉快。
• 工作主要以社群客服回覆為主，期待你是個動作俐落又進退得體的夥伴。

• 有客服經驗佳。
• 有蝦皮、momo 等電商後台使用經驗佳。

★ 每年度發放目標獎金。
★ 試用期後，從到職日開始計算年資，滿半年享有 6 天的有薪休假（法定特休與貝殼假），滿一年後 12 天，往後依年資每年度總假期天數增加 2 天，上限為 36 天，讓你工作之餘也可以休飽飽，放鬆身心靈。
★ 辦公室、遠端混合制度，讓您換個環境換種心情。試用期間以進辦公室為原則，試用期通過後以混合制度為主。
★ 每年全薪病假 12 天、半薪病假 21 天。
★ 每年提供學習／數位津貼 $12,000 元或是公務筆電一台。
★ 每年提供 $6,000 的工作相關進修補助，還有社團活動，讓您身心都頭好壯壯。
★ 每週零食飲料補充、每日咖啡無限暢飲（但也不要過量啦）、按摩師定期駐點服務。
★ 不定期內外部大師開講培訓課程，一起把專業放大～放大～再放大！
★ 每季部門聚餐補助，跟同事一起巡迴米其林台北指南。
★ 每年員工旅遊，可能綠島可能冰島。（海外我們去過釜山、香港、清邁、宿霧）
★ 滿 1 年享員工健檢，助你掌握身體大小事。
★ 政府規定的補班日，貝殼都是不扣假的休息日。
★ 均齡 30 的青春團隊，連 36 歲看起來也像 18 歲。