客服專員

工作內容

將在夥伴的帶領下,一步步了解客服目標、一起協助解決客戶提問,我們需要有活力、對遊戲教育領域有興趣且積極有責任感的你,創造學習潮流,引導大家一起學、願意學、學得好!

工作內容:
1. 接聽客服電話或以文字回覆提問,引導及協助客人解決問題。
2. 回覆在線系統的 Q&A 問題,幫助顧客解決問題。
3. 與內部各單位進行溝通與協調,以協助客戶解決產品使用問題。
4. 各項客服管理相關表單之資料輸入與維護管理。
5. 主管交辦事項。

其他條件:
1. 電話應對流利、禮貌。
2. 面對客人情緒,能有耐心應對,具有正向良好的抗壓力及服務熱誠。
3. 工作要求高度細心、準確、即時反應。
4. 具備基本電腦技能。
5. 具備客訴危機處理能力,工作配合度高。

加分條件:
1. 有遊戲或教育領域相關經驗者。
2. 熟悉並可掌握孩子與家長特質。
3. 有 1 年以上的客戶服務經驗。

條件要求

遠端型態

完全遠端面試

目前公司預計遠端工作至6/14,期間採遠端面試

部分遠端工作

目前公司預計遠端工作至6/14,疫情緩和後仍須進辦公室工作。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

1. 人性化工作環境
→ 彈性工時:前後半小時的彈性上下班時段(09:30 - 18:30),中午休息1.5小時。
→ 辦公環境明亮寬敞,開放式吧台/獨立工作區/溫馨沙發區,一定有你喜歡的地方。
→ 彈性辦公模式: 無懼疫情,彈性遠距辦公,跟交通尖峰說Bye Bye
→ 公務電腦一律配置 Macbook Pro / Macbook Air

2. 重視員工身心發展
→ 到職滿3個月即預給7天特休假,滿1年即享有14天特休假。服務每滿一年增加一
   天,最多可享有30天特休假。認真工作,也要定時充電。
→ 連假不補班,陪小孩還是看電影,自己決定。
→ 過年前一律提早一天放假,過年計畫不卡卡。
→ 帶薪病假,夥伴的身體,we care。
→ 任職滿一年即享有2年一次的健檢補助,預防勝於治療。

3. 獎金拿不完
→ 年終獎金,開開心心過好年。
→ 季度獎金,工作努力看得見,一分耕耘一分收穫。
→ 三節獎金,過節加菜,輕鬆愉快。

4. 各式津貼
→ 員工旅遊補助,每年提供20000元旅遊金及4天旅遊假,歡樂的時光自己創造。
→ 生日津貼,祝你生日更快樂。

5. 歡樂時光特別多
→ 部門迎新聚餐,認識新夥伴就從餐桌上開始。
→ 不定期Happy Time,小型園遊會、同樂會、外出半日遊…更多創意等你來貢獻 。
→ 零食櫃/飲料箱/咖啡機,溫暖你的心也照顧你的胃。
→ 早餐供應,一日之計在於晨。
→ 不定期小驚喜,公司與你攜手創造小確幸。

6. 進修學習
→ 鼓勵夥伴主動進修,企業獨家課程/訓練補助與各式書籍任你選。

薪資範圍

NT$ 25,000 - 30,000 (月薪)