《天下雜誌》 會員體驗中心 會員體驗優化師

工作內容

加入我們,讓你有機會參與透過數據打造卓越的客戶體驗,並影響和提高客戶的忠誠度。

工作角色:
主要負責天下BU內各網站,子頻,產品和服務與顧客接觸的核心角色。
以顧客導向出發,梳理顧客體驗的各項接觸點,達到會員體驗及貢獻度的提升。

工作內容:
1.會員漏斗各項接觸點的管理,設計與執行
2.會員留存與訂戶會員的挽回節點規劃與執行
3.設計與執行鼓勵會員活躍的會員旅程
4.與各產品協作,針對日常操作進行TA研究分析的標準,以精準行銷溝通
5.定期針對會員進行質化/量化滿意度/NPS調查,並提出體驗優化建議

關鍵職能:
# 會員旅程設計優化# 會員活化與留存 # 會員跨產品精準行銷

Performance Measurement
質化指標: 建立跨產品的會員體驗路徑
量化指標:
1.活躍會員人數
2.付費會員人數




「天下,不只是一本雜誌」了!
天下雜誌2017年推「線上訂閱」,推出以來訂戶持續成長。天下數位廣告營收,也在2019年正式超過紙本廣告營收。在
天下純做數位工作的人,已佔總人數的六成。從傳統新聞媒體「變身」數位新聞平台。邀請您成為轉型路上的一份子,
歡迎參考2023天下數位轉型報告: https://www.cw.com.tw/digital-transformation-report/2023/chapter-01/

條件要求

1. 對於媒體產業有熱情、高度自我學習
2. 對於數字敏感,且有數據洞察力
3. 3 年以上數位產品/數位行銷相關經驗

遠端型態

部分遠端面試

視求職者需求進行安排,一定會有一次Onsite

加分條件


1. 有Salesforce操作經驗尤佳

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

人才,是我們最重視的投資。
如果你樂於學習、喜歡挑戰,這裡將會是你最棒的舞台!
知性的、感性的,好玩的、健康的,你將擁有豐富的生活調色盤。

【天下人的幸福清單】

  • 豐富的進修資源:涵蓋線上與線下的學習機會,也有各種讀書會共學,外部訓練還有補助
  • 開拓的全球視野:不管是集團內國際論壇或出國受訓,都能讓你的專業站在世界浪頭上
  • 客製化的人才發展計畫:鼓勵工作輪調、領導跨部門專案,創造個人與組織雙贏
  • 優於勞動基準法的休假制度:每年享有5天給薪病假
  • 免費的專業心理諮商:讓你身心平衡,既能熱情工作也能快樂生活

【天下人的暖心確幸】

  • 好書大方讀:每年免費享有15本集團出版之好書,充實你的身心靈與書櫃空間
  • 年度好補助:每年安排1項大型補助專案(員工健檢or員工旅遊),關心你我身心健康
  • 知識樂分享:每月贈閱同仁家屬當期雜誌 1本,打造居家學習氛圍
  • 早鳥休息日:每月第一週週五提早1小時下班,樹立職家平衡典範
  • 工作需放鬆:每週視障按摩、社團活動與電影賞析等,動腦動心也動動身體
  • 學習不停歇:每期取得所屬單位的當期雜誌1本(紙本或數位),持續提升自我學習
  • 上下班互動:不定期部門聚餐、下午茶、小旅行等交流機會,專注投入也在乎生活
  • 餐飲享優惠:書香花園(複合餐飲)享8折優惠,早餐/精力湯享銅板價,養生健康好品質

※ 部分內容為通過適應期之正職同仁福利

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)