客戶關係服務經理

宅電的願景為「建立高效永續的電動車生態服務」

宅電是電動車主在向車商購車後第一個面對的專業電動車團隊，客戶服務專員除了需熟知電動車相關知識，更需具備與車主溝通的技巧及熱忱，協助車主在電動車的生活上安心順遂。宅電有著極佳的工作氛圍與向心力集中、肝膽相照的友善夥伴，工作內容雖然充滿著挑戰，但全台最強的電動車服務團隊會協助你在達成目標的同時，達成個人職涯成長目標。

【工作內容】

1. 確保每個服務案件順暢進行，流程如期、客戶滿意
2. 在客戶、銷售顧問、電匠職人、社區主管等相關角色之間溝通協調
3. 日常 Salesforce 系統更新、管理以及規劃、製作相關報表提升數據透明度
4. 協助客戶快速且準確地解決問題，維繫高度信任關係
5. 紀錄並洞察客戶服務需求數據，跨團隊協作推動業務效率及增長

【應徵條件】

1. 對電動車有著熱情
2. 具備兩年以上客戶服務經驗
3. 品德正直，面對溝通或衝突皆能應對得體
4. 積極主動的做事態度、責任感強
5. 面對突發狀況都能冷靜反應、謹慎處理

【加分條件】

1. 具備團隊管理經驗
2. 具備 Salesforce CRM 使用經驗

【 文化與福利 】
ϟ 團隊效率極致發揮，部門自主定義遠端工作
ϟ 星期一不會藍，每週一享受免費午餐
ϟ 每月交通補助，工作往來無負擔
ϟ 每季補助電動車出租體驗
ϟ 年度電動車文化之旅 EV Team Build
ϟ 年度員工健康檢查
ϟ 三節、結婚、生育與家庭慰問金
ϟ 團隊專業人才培訓補助
ϟ 人手一台 Macbook 與工作用軟體

【 請 / 休假制度 】
ϟ 彈性工作時間，無午休限制
ϟ 到職即年假 10 天，每年至少連續休假 5 日
ϟ 壽星享當月一日假期