工作內容

職位說明:

我們非常重視客戶的使用體驗,
每一位客戶的建議對我們來說都是優化產品且前進的指標,
客戶成功團隊是公司重要的關鍵核心之一,
你的任務是成為公司與客戶之間有溫度的溝通角色,
你需要主動聯繫客戶、傾聽客戶問題、搜集客戶意見、並將客戶寶貴的意見傳達給其他的團隊夥伴,
我們希望能夠竭盡所能的為客戶提供良好的服務,
並真心期待讓所有使用CHATISFY 的客戶們,
都能夠透過你出色的服務跟說明得到很棒的體驗以及經營成效。

 

工作內容:

* 你將成為我們最重要的第一線的人員
* 向每一位客戶介紹 CHATISFY 功能及成功案例
* 市場的變化很快,你必須有強大的觀察能力,根據市場需求變動,提供客戶有效的建議跟幫助
* 你需要熟悉系統內的所有操作,幫助客戶解決系統內的疑難雜症
* 我們很重視客戶維繫,你要維護現有的客戶關係,幫助提升客戶滿意度並提高續約率
* 即時處理客戶訊息,協助客戶導入產品及相關操作問題
* 當然我們也會定時做績效檢討,檢視銷售數據表現及客戶問題處理,幫助你持續成長
* 最重要的是,你要主動搜集顧客使用意見,定期反饋給團隊強化產品

條件要求

必備條件:

* 對於新創產業充滿熱情
* 對於推廣B2B SaaS服務有深度的興趣
* 主動積極、能夠獨立思考解決問題
* 富有同理心、良好的溝通能力,能夠有耐心的理解客戶問題
* 即使被拒絕仍然勇往直前的抗壓力及企圖心
* 願意學習新事物

加分項目:

* 有使用過機器人的服務
* 有經營過粉專以及[email protected]的經驗

公司福利

*漂亮的工作環境和開心的工作氣氛
*超彈性上下班時間
*無限補充的零食、飲料及 Nespresso 咖啡
*每週下午茶 Happy Time
*每季一次電影之夜,攜伴參加是完全沒問題的喔
*不定期的員工聚餐、KTV 歡唱
*每月一次workshop ,資深同仁輪流擔任講師,分享最新技術或產業新知
*鼓勵自主學習,可於「上班時間」參加外部講座,講座或課程亦可申請補助
*個人獨立大桌面 與 23" DELL 螢幕
*團隊輪值DJ,每個人都有機會推薦大家聽自己喜歡的音樂

薪資範圍

NT$ 30,000 - 45,000 (月薪)

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