職位描述： 

我們正在尋找一位有經驗且具備卓越溝通能力的客服專員，負責營運並管理管理系統。

該職位要求能夠有效解決客戶在使用系統時遇到的各類問題，並確保客戶獲得高品質的服務體驗。

主要職責：

• 為客戶提供專業的技術支持和問題解決方案，迅速回應並解決客戶反饋的各類問題。
• 維護並提升客戶關係，確保客戶對服務的滿意度。
• 與技術團隊緊密合作，及時反饋並協助解決系統中的潛在問題。
• 撰寫並更新系統使用指南和相關文件，以便客戶能夠更好地理解和使用系統功能。
• 定期向管理層報告客戶反饋及系統運行情況，提供可行的改進建議。
• 簡易文書處理。

• 碩士以上學歷。
• 至少1年客服或相關領域工作經驗，具備網站系統運營經驗者優先。
• 具有耐心，擅長與客戶溝通，能夠清晰準確地表達意見和解決方案。
• 熟悉網站系統的運作與維護，能夠快速掌握並運營專業系統。

• 有執行過政府專案的經驗，了解政府項目管理流程。

在 Chelpis，和我們一起打造後量子時代的數位安全！

在 Chelpis，我們專注於 後量子時代的資安發展，不僅致力於推動全球密碼生態系統，也希望透過優秀的人才，共同打造 永續的數位環境。

我們相信， 「挑戰、快速修正、持續進步」 是成長的關鍵，並鼓勵夥伴們 共創共學，不斷突破技術與市場的極限。

為了讓每位夥伴都能 專注發揮影響力，我們提供完善的福利與支持，讓你在 Chelpis 成長、創新、一起改變世界。

💡 彈性工作，專注創新

• 彈性上下班：在 08:00-10:00 之間彈性選擇上班時間，平衡工作與生活
• 開放式工作環境：鼓勵知識共享與跨領域合作，激發更多創新想法
• 距離捷運 8 分鐘，交通便利，讓通勤更輕鬆

💰 競爭力薪酬與獎勵

• 年終獎金：依營運與個人績效發放，讓努力獲得回報
• 三節獎金 / 禮品、特殊節日禮金 / 禮品，一起分享美好時刻

🚀 學習與成長，挑戰最前沿技術

• 員工進修補助：支持你持續學習，提升專業能力
• 內部技術研討會、產品分享會：與頂尖人才共創共學，深入探索資安新技術
• 國際資安生態系合作機會，與世界級研究機構、企業夥伴共同發展

🎉 共創共學，團隊文化

• 部門聚餐、Team Building、節日派對，促進團隊默契，創造美好回憶
• 挑戰新技術、探索新市場，不設限的創新文化，讓我們不斷突破

☕ 舒適的工作環境

• 點心零食櫃、咖啡吧，讓能量隨時滿載
• 升降桌、MAC 筆電，打造高效工作體驗

🛡️ 全方位保障與健康照護

• 勞保、健保、勞退提撥，提供最安心的保障
• 產假 / 產檢假 / 育嬰留職停薪，支持人生每個重要階段

在 Chelpis，我們不只是技術開發者，更是 數位安全的推動者。
我們期待 勇於挑戰、快速學習、持續進步的夥伴 加入，一起將技術規模化應用，創造全球影響力！

🚀 準備好迎接挑戰了嗎？快來加入我們！