工作內容

As a part of the Sygna product management team, the Technical Product Manager’s primary responsibility is to educate potential and existing clients on product technical details, bring user feedback to the product management team for optimization purposes and lead the integration plan to complete the process.

Sygnaプロダクトマネジメントチームの一員として、テクニカルプロダクトマネージャーは、潜在的および既存顧客に対して製品の技術的詳細を説明し、また各ユーザーからのフィードバックをプロダクトマネジメントチームに提供することで最適化を実現、ソリューション導入に向けたインテグレーション計画を主導することを主たる職責とする。

At the client engaging phase, the Technical Product Manager will deeply participate in BD manager’s pitching and selling process and have massive client facing experiences to explain the product related technical questions and demonstrate the use of the product. At the client integration phase, the PM will be responsible for planning the integration plans and schedules for clients and actively for planning internal technical resources to improvise to different situations.

顧客対応の段階では、テクニカルプロダクトマネージャーは、BDマネージャーへのプレゼンや販売プロセスに積極的に参画、製品に関する技術的な質問への対応や、製品の使用方法を実演することで、顧客との接点を多く持つことが求められる。また、顧客のインテグレーション段階では、プロダクトマネージャーは、顧客のインテグレーション計画とスケジュール策定を所管、社内テクニカルリソースを活用して、様々な状況に即応可能な体制構築に責務を負う。

 

  • Help demonstrate the product in technical details during the client-engaging process with the sales team.

  • Drive the technical integrations until clients go live with our services.

  • Take ownership of and filter customers’ issues and follow problems through to resolution for better company internal resources allocation.

  • Work with engineers and product managers when it’s required to make sure the client has full tech support.

  • Support related business needs and achieve business goals with internal and external partners.

  • Have a user-focused mindset to understand users needs and pain points to develop requirements and product solutions through rigorous analysis.

 

  • 顧客対応に際して、営業チームと連携の上、製品の技術的詳細に関する説明を支援すること。

  • 顧客が当社サービスを正式稼働させるまで、テクニカルインテグレーションをサポートすること。

  • 顧客の問題点を掌握し、またフィルタリングによる問題解決への支援を通じて、社内リソースの配分を改善する。

  • 必要に応じてエンジニアやプロダクトマネージャーと連携し、顧客に万全のテクニカルサポートを提供する。

  • 関連するビジネスニーズを支援し、また社内外の事業パートナーと連携して目標を達成する。

  • ユーザー視点の発想で顧客ニーズと課題を理解し、厳密な分析を通して各種要件や製品ソリューションの開発に従事する。

條件要求

  • 3+ years of proven success in software products, has experience in client-facing sales processes and helping clients resolve technical issues.

  • Strong logical thinking abilities and excellent command of spoken and written English.

  • Strong written communication capacity and interpersonal skills: be able to build and manage strong relationships with their team, cross-functional colleagues, and external partners.

  • Fast learner: be able to learn and understand crypto space and product offerings fast and integrate the internal resources.

  • Data-focused: Able to roll up your sleeves to pull and analyze the data and gain insights from the data.

  • Fluent in English or Mandarin

 

  • ソフトウェア製品分野で3年以上の実績を有し、また顧客向け営業プロセスや顧客の技術的問題解決を支援した経験を有すること。

  • 論理的思考能力が高く、また英語での会話並びに記述能力に優れていること。

  • 高度な記述コミュニケーション能力と対人能力:所属チーム、部門間での協力、社外事業パートナーと強固な信頼関係を構築すること。

  • 高い学習能力:暗号資産業界や製品特性を速やかに学習・理解し、社内のリソースを有効活用することが出来ること。

  • データ重視:積極的にデータを収集・分析し、その結果から実用的な洞察を得ることが出来ること。

  • 英語または中国語に堪能なこと

遠端型態

部分遠端面試

第一關線上、第二關現場

部分遠端工作

加分條件

  • Understanding of the technical details about blockchain.

  • Experience in developing, integrating, or operating a SaaS product.

  • Highly organized and calendar-driven.

 

  • ブロックチェーンに関する技術的専門知識に精通していること

  • SaaS製品の開発、インテグレーション、若しくは運用経験があること

  • 極めて計画的かつ期日を重視する方

員工福利

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