客戶體驗服務專員(日文)

CoolWallet Pro & CoolWallet S

工作內容

  • 熟悉並且掌握公司產品知識,如CoolWallet及Sygna相關操作步驟與流程,提供用戶準確指導及協助

  • 以Email回覆客戶疑問

  • 與公司各部門合作,統整回饋顧客意見

  • 有耐心,善溝通,能與客戶保持良好關係

  • 維護並執行Help Scout 客服平台系統

  • 維繫公司品牌形象塑造

條件要求

  • 擁有一年以上具線上客服經驗者佳

  • 需具備中等以上的英文程度及流利的日文能力 (JLPT N1)

  • 具備良好溝通能力以及問題解決能力、能跨團隊合作尤佳

  • 具備英日文技術文檔、公司內部資訊閱讀理解能力,能日常對話更加分

  • 具有服務熱忱及耐心,能設身處地為用戶解決問題

  • 具有邏輯、組織能力,管理客服工單

  • 願意嘗試任何的工具、積極學習,提供顧客最有效的解決方案

  • 願意從頭開始在到職訓練中吸收各種相關知識

  • 有一顆願意不斷學習新知的心

遠端型態

部分遠端面試

第一關線上、第二關現場

部分遠端工作

加分條件

  • 曾在不同平台上撰寫客服教學內容,具備創建和維護資料庫的經驗

  • 曾在 IT 產業從事(如:SaaS; I-Gaming;電商),不排斥提供技術支援的工作內容

  • 熟悉跨部門團隊合作來共同解決問題或優化流程,能主動找出癥結點並提出解決方案

  • 英日文皆流利者優先面試

員工福利

公司總部距離松江南京捷運站只要步行三分鐘,位於美食商圈、上班交通方便;
我們的工作環境寬敞開放、氛圍輕鬆,有外商的福利與新創的彈性;
我們著重夥伴間的團隊溝通及合作,同事們親切又善解人意。
誠摯邀請你一起來加入這個超酷的大家庭!

我們的公司福利包含:

  • 新創特有的員工認股選擇權|一起朝向IPO邁進,人人有機會成為公司股東,Dream BIG!

  • 完善的員工教育訓練計畫|不用害怕對區塊鏈不熟悉,進來之後和大家一起學習

  • 優於勞基法之休假制度|一入職就有十天特休假,重視員工的work-life balance

  • 居家辦公機會|讓你有在家辦公的彈性,時間安排更有效率(頻率依職能而定)

  • 年度半日員工健康檢查|確保每一位員工良好的健康狀況

  • 全面的團體醫療保險| 讓員工同仁有更完善的健康保障

  • 暖心的月度部門聚餐|拉近公司同仁間的距離、用美食犒賞大家的辛勞

  • 員工內薦獎金|你的隊友你來決定!把優質人才帶進公司享有高額激勵獎金

  • 蘋果筆電 MacBook | 每人配MacBook及外接大螢幕,讓你工作好順手!

  • CoolWallet Pro|最新產品贈送給每位新夥伴,一起進入區塊鏈的世界

  • 等值US$100的加密貨幣|讓你零資本就能進入幣圈世界、一窺究竟

  • 生日禮金|一年一度特別的日子,公司當然要和你一起慶祝

  • 週五下午茶|下午茶時間和同事互動的時光,是合作團結的基礎

  • 舒適輕鬆的工作環境和零食|沙發區、站立區、瑜伽球、零食區,各個角落任你發揮長才

  • 看到這邊是不是很心動?邀請你一起來加入新創國家隊,為你的職涯創造更多美好故事!

Our office is located at the heart of Taipei - 3 minutes walk from Songjiang Nanjing MRT Station, easy to reach and is surrounded by restaurants and shops. We have open work space and a breezy working atmosphere as a start-up. We care about teamwork, effective communication, and most importantly, every single employee’s well-being.

Our Welfares:

  • Employee Stock Option | Become CoolBitx’s shareholder one step ahead

  • Learning and Development | Opportunities to learn more about blockchain and your own profession

  • Favorable Annual Leave Policies | Work-life balance matters here

  • WFH | Flexibility to work from home (frequency based on job function)

  • Annual Health Examination | We care about your health condition

  • Group Health and Accident Insurance | More security to your safety

  • Monthly Team Lunch | A great chance to explore restaurants and bond with your teammates

  • Referral Bonus | Bring in more talents and get rewarded

  • MacBook | MacBook + big screen allow you to work smoothly

  • CoolWallet Pro | Get our latest product from day one

  • US$100 worth of cryptocurrency | we help you enter the crypto world without spending a penny!

  • Birthday Bonus | Special treats on this special day

  • Friday Afternoon Tea Time | Choose your favorite bubble tea drink and get prepared for the coming weekend

  • Cozy workspace | Our office design shall suit a wide range of working habits: Sofa area, standing desk, Swiss Ball and snack corner

Are you intrigued? If you are passionate about Crypto and believe in the power of blockchain, now is your chance! Join CoolBitX and make the world cooler!

 

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)

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