1. 系統後台，線上客服回覆，客服信箱之來信處理、官網與行銷平台回覆。
2. 問題訂單處理，即時致電予顧客協助處理後續事宜與相關服務諮詢。
3. 配合公司各項活動檔期進行線上客戶推廣服務作業。
4. 重大客訴處理，能主動積極關懷客人與深度訪談，打造最佳服務體驗。
5. 收集顧客問題，並加以分門別類，回饋予相關部門，且於會議中提出。
6. 客戶數據資料分析。
7. 能持續優化部門客戶對應服務SOP，並加強擴充與建置新流程。
8. 其它營運職務臨時代理。(店家、管家管理、需求確認等)
9. 其他主管臨時交辦事項與專案支援。
◎ 各式客戶服務經驗至少2年以上，有處理重大客訴案件與深度顧客訪談經驗者為佳 。
◎ 耐心越磨越亮、思量亦有意願持續成長，以邁向資深職人角色為目標。
◎ 能理解並針對客戶服務相關管理模式提出相關改善建議。
◎ 對溝通與協調視為辦公室日常。
→ 具有自主管理的意識，認同自己的工作，發揮職人精神
→ 主動提出問題、解決問題，並樂於分享也樂於合作
→ 重視自我生活，總是有一套適合自己的放鬆與療癒方法
●彈性上下班
我們相信把理想工作的時段儘可能交給團隊夥伴自由調整能讓每個人更具效率與能量，
如長期工作有不方便的地方，可提出申請，讓我們彼此以最舒適的協作空間一起努力。
●彈性遠端工作制度
卡個位提供人性化的遠端工作制度讓夥伴們隨時保有最符合心中理想的平衡安排。
●不定期團隊交流時間，參與各種活動及商品體驗。
Crazy Friday、K歌、電影、爬山、肉桂捲美食大展、米其林三星餐廳絕品烤鴨頂級服務體驗共享、私廚正宗粵菜料理、真心話大冒險、每月尬爆慶生會、哭哭啼啼的感性品酒大會、彈性上班日熱押吐司派對、喬遷趴替、想不到的老歌怪歌挑戰大賽、CEO Non-Stop比手畫腳要團隊夥伴猜到飽、露天酒吧暢聊、地下小酒館的團隊夥伴煩惱哀愁分享，都是我們曾做過的事情，還有天馬行空無止盡滋潤枯竭身心靈的超優質行程，你不會知道我們下一步要帶您做甚麼。
●不定期員工訓練
讓團隊夥伴隨持保持最佳競爭力、證照檢定一把抓，終生學習不中斷，共同成長茁壯。
●員工旅遊補助
東京之旅已經完成，期待您共同加入我們討論下一個插旗景點的行列。
還有各式各樣的辦公室日常...
✓品味感官大崩壞：對源源不絕的限量美食商品麻木無感。
✓迴光返照保青春：S. Pellegrino 高級氣泡水喝到嗝嗝叫。
✓體重飆升的誘惑：點心櫃內各式精選零食吃得欲罷不能。
✓不用再吃維骨力：主管級辦公椅及軟骨頭休息區為標配。
✓室內悠悠小清新：綠意盎然、和煦陽光裊裊環繞辦公室。
Cutaway除致力於打造最佳工作環境與制度保障外，更充分提供每位夥伴發揮自身專業，職人精神的絕對保證，請盡情輸出自己腦內的所有想法，我們期待各路英雄豪傑的衝撞與交流，帶給不論是公司本身或是個人再創職涯天巔峰，佇立瞬息萬變的新時代。
