客戶成功經理（工程師）

【職務描述】

你將會負責協助 DaEX 相關產品導入部署到已採購客戶的相關事務。你會與研發部門、策略夥伴、經銷夥伴一起合作，讓客戶所採購之解決方案上線提供服務。

這份工作主要內容，會是與業務團隊一起提案，提出客戶需求的實際解決方式。並在業務接下案件後，負責後續專案的管理與服務。你將會帶領團隊，並與公司內外的夥伴進行協作，一齊讓產品與服務上線。

DaEX 的產品有

• LINE 自動化會員行銷工具
• CDP 與 CRM 產品
• 數位整合行銷服務

這是一個需要有理性思維，並在執行方式上具備彈性的工作。你會需要負擔大量的溝通協調，並且能在滿足客戶與公司最大利益的前提下，讓每個專案都能可靠執行。我們希望你是一個能主動發現問題並解決問題的夥伴，同時具備良好的溝通技巧，能讓各個角色的夥伴都樂於與你分享資訊與工作。

【工作內容】

1. 負責 DaEX 相關產品線已銷售成功專案的導入部署
2. 協助產品經銷夥伴進行服務後的服務導入，並確保經銷夥伴在協助客戶使用上順暢
3. 維持客戶後續的服務訂閱合約，確保客戶持續使用服務
4. 與業務團隊、RD 團隊討論客戶相關特殊需求的解決方案，並提出解決辦法

【職缺條件】

1. 瞭解數位行銷模式，熟悉線上到線下會員行銷模式。具備基本的英語溝通能力。
2. 對 HTML、CSS、PHP、Javascript 有基本瞭解（知道運作原理）。我們希望你看的懂 Javascript，並且會用 Chrome DevTool 進行錯誤排除的瞭解。
3. 曾有軟體導入相關經驗 / 曾有網路產業相關專案管理經驗 尤佳
4. 熟悉 Office相關軟體操作，熟悉專案管理表格與甘特圖、良好的溝通能力
5. 曾在新創或其他軟體業、數位廣告業有相關經驗特別加分

1. 彈性上下班時間，可安排自己的工作時間

2. 正式員工 每年7天全薪病假

3. 設備補助金，可購買自己順手的工作設備，不需要委屈

4. 每月一次 Happy Lunch