Customer Service

工作內容

• 協助會員排除 Dcard 使用上的疑難雜症
• 客服訊息回報與整理
• 會員資料、檢舉內容審核

必要條件

• 有至少一年的網路客服人員或電話客服人員工作經歷
• 有使用 Dcard 的習慣，經常關注各種社群媒體
• 抗壓性強、樂觀、有耐心、樂於幫助他人
• 具備良好應對進退和危機處理能力
• 能夠配合輪值早晚班、假日班
• 排班時間：早上 10:30～18:30，晚上 18:00～02:00
  • 晚上、假日班可遠端工作

加分條件

• 看 Dcard 跟吃飯一樣是每日必須
• 能有獨立思考分類問題的能力，及勇於嘗試排除問題的實驗學習精神

． 工作配備 ：24 吋螢幕，Sonos 音響，舒適明亮的工作環境。
． 點心吧：美式雙門大冰箱，無限量零食飲料，膠囊咖啡機，堅持午後紅茶等級的飲食標準。
． 學習基金 ：講座、研討會與購書補助，時時刻刻和 Dcard 一起學習成長。
． 員工活動 ：節慶派對、午餐日、水果日、尾牙、運動團課、員工旅遊，我們重視每個相聚的時光。
． 年假與勞健保：優於勞基法的年假、勞健保制度外還有豪華健康保險，體貼每一個重要的需求。
　
　
► 我們相信，你也會愛上 Dcard 的 5 個理由
　
1. 很酷的團隊
Dcard 的成員中，有 Github 上 破兩萬 stars 的大大，還有各種體重調節師、貓咪馴獸師與啦啦隊長！我們年輕但有熱情，希望打造一個好玩有趣，充滿實驗精神的工作環境。
　
2. 重視每個人的自我成長
Dcard 的每個角落，永遠有好玩新奇的事物正在發生。我們鼓勵每個人發起自己喜愛的專案，並且從中培養專長、持續學習。我們也提供技術社群活動，研討會門票與購書補助，讓學習的路上得到最大支援。
　
3. 打造激動人心的產品
在 Dcard，你的設計與開發，會被百萬人喜愛與使用。我們打造的不只是一款 app，而是影響未來世代交流，思考甚至累積知識的社群平台。
　
4. 分享與討論的文化
我們相信，一個偉大的專案與產品功能背後，需要各種意見和想法。透過團隊成員的討論與修正，互相激盪火花，你能了解設計師的堅持、行銷團隊的策略、程式前後端的搭配藝術，進而創造更多令人驚艷的 Dcard experience !
　
5. 透明平行的決策模式
我們將公司的大小資訊，透明的儲存在雲端平台。每位成員都能閱讀、給予註解，並且成為參與決策的一份子。