Customer Service

★ 工作內容

協助會員諮詢、排除各種大大小小稀奇古怪的問題
收集會員意見並整理給團隊討論
Dcard 網頁版、手機 iOS/Android 版基本測試、Bug整理
會員資料、平台檢舉審核及申訴處理
進行基本文件處理、公函信件回覆
協助分析提供平台管理優化及調整策略
月休 8 天，須排晚班

★ 必要條件

具備客服工作經驗
熱愛 Dcard 並對管理社群富有熱誠
良好的人際溝通、組織協調能力，具有強烈的責任感
性格開朗，有超強的耐心，高EQ，樂於協助他人解決問題
語言表達能力佳，應變能力佳，能獨立處理緊急問題
能有獨立思考分類問題的能力及勇於嘗試排除問題的實驗學習精神

★ 加分條件

曾從事過平台內容查緝工作
熟知 Facebook 、 IG 、 PTT 等社群平台

． 工作配備 ：24 吋大螢幕，Sonos 音響，舒適明亮的工作環境。
． 點心吧：美式雙門大冰箱，無限量零食飲料，膠囊咖啡機，堅持午後紅茶等級的飲食標準。
． 學習基金 ：講座、研討會與購書補助，時時刻刻和 Dcard 一起學習成長。
． 員工活動 ：節慶派對、午餐日、水果日、尾牙、運動團課、員工旅遊，我們重視每個相聚的時光。
． 年假與勞健保：優於勞基法的年假、優於產業的勞健保制度，體貼每一個重要的需求。
　
　
► 我們相信，你也會愛上 Dcard 的 5 個理由
　
1. 很酷的團隊
Dcard 的成員中，有 Github 上 破兩萬 stars 的大大，還有各種體重調節師、貓咪馴獸師與啦啦隊長！我們年輕但有熱情，希望打造一個好玩有趣，充滿實驗精神的工作環境。
　
2. 重視每個人的自我成長
Dcard 的每個角落，永遠有好玩新奇的事物正在發生。我們鼓勵每個人發起自己喜愛的專案，並且從中培養專長、持續學習。我們也提供技術社群活動，研討會門票與購書補助，讓學習的路上得到最大支援。
　
3. 打造激動人心的產品
在 Dcard，你的設計與開發，會被百萬人喜愛與使用。我們打造的不只是一款 app，而是影響未來世代交流，思考甚至累積知識的社群平台。
　
4. 分享與討論的文化
我們相信，一個偉大的專案與產品功能背後，需要各種意見和想法。透過團隊成員的討論與修正，互相激盪火花，你能了解設計師的堅持、行銷團隊的策略、程式前後端的搭配藝術，進而創造更多令人驚艷的 Dcard experience !
　
5. 透明平行的決策模式
我們將公司的大小資訊，透明的儲存在雲端平台。每位成員都能閱讀、給予註解，並且成為參與決策的一份子。