カスタマーサポートインターン | Customer Support Intern, Dtto Japan

Dcard 團隊照

仕事内容

【応募リンク】https://grnh.se/62d482421us
※応募リンクを通してのご応募しか対応しておりません。

 

「大学生活や恋愛の悩み、将来に対する不安を抱える君へ...」

私たち Dtto は、「全ての人が共感し合える」 をスローガンに掲げる、台湾発のソーシャルメディアサービス企業です。私たちのユーザーは世界各国から参加しており、大学生が安心して自分のストーリーをシェアできる場を提供しております。「自由な発想と自らの価値観を安心して共有できる場所」を創ることに日々取り組み、「日本最大の大学生ソーシャルメディア」を目指して、2021 年春、正式に日本へ上陸しました。

目まぐるしく変化している SNS の動向と共に Dtto も急速な成長を遂げており、影響力のある商品を展開し続けるためには、Customer Support Intern を始めとする多くの優秀な人材が必要となります。

Why Dtto?

Dtto では、無限の成長空間があり、新しいマーケットを開拓し、影響力のある商品を創ることができます。チーム内では、それぞれが得意とする専門分野で潜在能力が十分に発揮できるよう心がけております。Dtto では、学習に必要なリソースが手に入るため、IT および SNS 業界での深い知識と実践経験を習得することができます。

私たちのチームに才能あるあなたが加わり、共に素晴らしいサービスを創造できることを願っております。

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Dttoチームの紹介

Dtto のプラットフォーム上では、毎日多種多様なストーリーが語られています。あなたが開発に加わる商品は、膨大な利用者が触れることになります。
よって、日々マーケットリサーチ、マーケティング、コミュニティなどの部署と連携しながら、Dtto のサービスを創り上げていきます。日本チームの一員として、さまざまな分野に向けて、ユーザーに最高の体験を提供します。

業務内容

  • ユーザーからの問い合わせや Dtto 上でのトラブル対応
  • ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告・共有・管理
  • ユーザーの個人情報確認・承認
  • コンテンツ内容・コメントへの通報内容の審査
  • その他カスタマーサポート業務、オンラインコミュニティ運営業務、ユーザー交流の企画と実施

推奨されるスキル

必要なスキルや条件

  • 語学力
    • ネイティブレベルの日本語
  • 難解な問題に直面しても、前向きな姿勢でユーザーの課題に寄り添える
  • カスタマーサポート業務の効率化・マニュアル化を進めるスキル
  • SNS やコミュニティ関連に対する強い興味、関心と積極的な姿勢を持つ
  • 勤務日
    • 週 3 日間もしくは 24 時間以上

面接形式

ハイブリッド型選考

If you cannot visit the Taipei Office in a month for interview, please let us know and we can arrange an online interview.

ハイブリッドワーク

推奨される資格

歓迎条件

  • Dcard / Dtto のユーザー
  • 日常会話レベルの英語または中国語
  • 夜勤シフト(日本時間 25:00 まで)出勤可能

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

待遇・福利厚生

▌年度休假
享有優於法律的年假、不扣薪病假、生日假和特殊假期(Dcard 日等),休息是為了走更長遠的路。

▌工作環境
自由明亮的工作空間,舒適的工作配備,寬敞的辦公室,甚至還有床協助夥伴補充體力。

▌彈性氛圍
彈性的 Remote Work,夥伴可以自主安排工作的時間與地點,更多的彈性,創造不同的可能性!

▌團隊保險
全面性團體保險及完整健康檢查,每一項都為了更體貼夥伴的健康需求。

▌團隊慶祝
節慶派對、午餐日、尾牙、每週夥伴分享等團隊活動,我們重視每個相聚的機會!

▌有趣活動
水果日 、手搖杯日、個人按摩、各類運動課程、專屬的 Dcard Buddy Program 等,和夥伴一起享受 Dcard 生活!

▌學習資源
我們從夥伴們的需求出發培育夥伴,提供無上限學習資源(書籍、講座、課程補助),夥伴可以直接提出需求,並在 24 小時內即可取得。

不定期和企業顧問合作、舉辦講師內訓,提供國內外 Conference 補助,如 WWDC、Google I/O ⋯,且邀請業界高手來到 Dcard 分享,不定期拜訪其他公司互相交流。我們鼓勵各部門舉辦讀書會、每月舉辦一次 Developer Session,不定期舉辦不同主題的工作坊等。
 

給与

NT$ 190 - 210 (時給)