客服工讀生 (Cantonese Native Speaker)

Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方，讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。

面對快速變化的社群生態，我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標，我們需要一位 客服工讀生 (Cantonese Native Speaker) 加入我們，希望喜歡接觸多元領域的你，加入這個熱愛挑戰的團隊，一起打造被千萬人喜愛與使用的產品！

簡單介紹客服團隊

Dcard 的客服團隊除了協助使用者排除各種使用問題外，也需要和 Community 團隊合作維護 Dcard 的社群生態，讓使用者能夠安心使用 Dcard，自在地和其他卡友分享生活大小事！

你將在團隊參與⋯

• 會員資料、檢舉內容審核
• 與使用者溝通，協助排除各種使用問題
• 操作 AI 工具提升營運效率，並持續探索新方法改善工作流程
• 其他主管交辦事項

我們期待看到一個優秀的 客服工讀生 (Cantonese Native Speaker) 具備以下能力

• 精通粵語，最好是土生土長的香港人
• 目前在台灣生活或學習，可以在台灣辦公室上班
• 重度香港論壇使用者，並且時常在上面與網友互動
• 瞭解香港網路使用者習慣與大學生社群文化
• 溝通能力強，能與使用者進行有效溝通
• 主動積極、細心負責，能自主管理工作進度，樂於嘗試、學習與優化流程

上班時間

• 每週至少可排班 20 小時，其中平日需排班 2 天，可以排半天班，週末需輪班。

其他

• 需要自行申請僑生工作許可

注意事項

• 如果團隊覺得有機會合作，一起讓 Dcard 往更高的目標邁進，我們會儘速聯絡你！
• 若不符合職位需求的面試者，將不另行通知。
• 如果尋找到合適的人選加入，職缺可能會提前關閉。
• 如果人選在申請過程中提供不實資訊，Dcard 有權取消雇用提議。
• 在 Dcard，每位夥伴都是平等的，我們重視每個人的多元性。Dcard 致力於打造一個多元與共融的環境，尊重並且包容每一位夥伴。我們相信，平等與多元能夠帶來無限創新的可能。因此，我們的招聘流程提供每位應徵者平等的就業機會，並落實無歧視的就業環境。

如果你擁有以下能力和特質，那就更棒了！

• 有社群媒體營運、公關或客服相關實習經驗
• 對媒體及網絡風向敏感度高，能快速地適應各種變動
• 具備 AI 工具基本認識，能操作並願意嘗試學習新的工具
• 勇於嘗試、樂於挑戰未知，願意不斷優化工作方法

▌年度休假
享有優於法律的年假、不扣薪病假、生日假和特殊假期（Dcard 日等），休息是為了走更長遠的路。

▌工作環境
自由明亮的工作空間，舒適的工作配備，寬敞的辦公室，甚至還有床協助夥伴補充體力。

▌彈性氛圍
彈性的 Remote Work，夥伴可以自主安排工作的時間與地點，更多的彈性，創造不同的可能性！

▌團隊保險
全面性團體保險及完整健康檢查，每一項都為了更體貼夥伴的健康需求。

▌團隊慶祝
節慶派對、午餐日、尾牙、每週夥伴分享等團隊活動，我們重視每個相聚的機會！

▌有趣活動
水果日 、手搖杯日、個人按摩、各類運動課程、專屬的 Dcard Buddy Program 等，和夥伴一起享受 Dcard 生活！

▌學習資源
我們從夥伴們的需求出發培育夥伴，提供無上限學習資源（書籍、講座、課程補助），夥伴可以直接提出需求，並在 24 小時內即可取得。

不定期和企業顧問合作、舉辦講師內訓，提供國內外 Conference 補助，如 WWDC、Google I/O ⋯，且邀請業界高手來到 Dcard 分享，不定期拜訪其他公司互相交流。我們鼓勵各部門舉辦讀書會、每月舉辦一次 Developer Session，不定期舉辦不同主題的工作坊等。