該職缺目前已經停止招募。

工作內容

Dcard 是全台灣最大的匿名社群,目前產品已經達到每個月一千四百萬的不重複訪客、超過十五億以上的瀏覽數。團隊致力於提供一個讓每個人都可以放心分享自己故事討論平台,不管什麼背景、年紀或興趣,都能在 Dcard 找到共鳴。

每天有數以萬計想要討論與閱讀的年輕人在 Dcard 上交流,Dcard 團隊希望能夠提供給年輕族群更多價值,而發想了「好物研究室」專案,向使用者介紹最潮又難購買的好物。我們需要你的加入,協助使用者更了解好物研究室,並成為使用者及合作廠商最信賴的夥伴。如果你也對參與改變、創造價值有興趣,無時無刻都懷抱著渴望成長的能量,不要猶豫了,加入我們吧!

【 工作目標 】
• 顧客關係維護
• 出、退貨進度追蹤,退款、商品問題等諮詢
• 訂單客訴處理
• 平台營運相關工作
• 供應商夥伴服務
• 供應商的問題回覆與相關協助
• 帳款、發票等帳務進度跟進
• 合約資料建檔
• 其他事務
• 物流異常件之確認
• 主管交辦事項處理

條件要求

【 必要條件 】
• 具服務顧客或是供應商之經驗
• 擅長從日常作業中發掘問題,並提出解決方法
• EQ 穩定、抗壓性強、配合度高、細心負責

【 加分條件 】
• 熟悉網路購物的客服值機經驗 2 年以上

公司福利

. 工作配備 :24 吋大螢幕,Sonos 音響,舒適明亮的工作環境。
. 點心吧:美式雙門大冰箱,無限量零食飲料,膠囊咖啡機,堅持午後紅茶等級的飲食標準。
. 學習基金 :講座、研討會與購書補助,時時刻刻和 Dcard 一起學習成長。
. 員工活動 :節慶派對、午餐日、水果日、尾牙、運動團課、員工旅遊,我們重視每個相聚的時光。
. 年假與勞健保:優於勞基法的年假、勞健保制度外還有豪華健康保險,體貼每一個重要的需求。
 
 
► 我們相信,你也會愛上 Dcard 的 5 個理由
 
1. 很酷的團隊
Dcard 的成員中,有 Github 上 破兩萬 stars 的大大,還有各種體重調節師、貓咪馴獸師與啦啦隊長!我們年輕但有熱情,希望打造一個好玩有趣,充滿實驗精神的工作環境。
 
2. 重視每個人的自我成長
Dcard 的每個角落,永遠有好玩新奇的事物正在發生。我們鼓勵每個人發起自己喜愛的專案,並且從中培養專長、持續學習。我們也提供技術社群活動,研討會門票與購書補助,讓學習的路上得到最大支援。
 
3. 打造激動人心的產品
在 Dcard,你的設計與開發,會被百萬人喜愛與使用。我們打造的不只是一款 app,而是影響未來世代交流,思考甚至累積知識的社群平台。
 
4. 分享與討論的文化
我們相信,一個偉大的專案與產品功能背後,需要各種意見和想法。透過團隊成員的討論與修正,互相激盪火花,你能了解設計師的堅持、行銷團隊的策略、程式前後端的搭配藝術,進而創造更多令人驚艷的 Dcard experience !
 
5. 透明平行的決策模式
我們將公司的大小資訊,透明的儲存在雲端平台。每位成員都能閱讀、給予註解,並且成為參與決策的一份子。

薪資範圍

NT$ 30,000 - 45,000 (月薪)

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