Customer Success Specialist 客戶服務專員

EZTABLE 簡單桌

工作內容

(1) 消費者&餐廳訂位、諮詢服務、解決疑難雜症
(2) 消費者&餐廳信件與即時回覆處理
(3) 餐廳端突發狀況&客訴處理
(4) 訂位監控、評論回覆
(5) 蒐集、彙整與回饋消費者反應
(6) 有 Office 報表製作分析能力
(7) 主管交辦其它事項及日常事務處理
(8) 須配合假日輪班,工作時間8小時

條件要求

1. 有服務相關工作經驗為佳
2. 注重電話禮儀,有上進心及自我要求服務品質
3. 面對客戶具備細心與耐心、善於溝通及表達
4. 個性樂觀開朗、臨危不亂,理解力與記憶力佳
5. 能接受排班(輪休),且重時間觀念,有獨立處理多重案件能力
6. 對公司有認同感,能配合部門工作內容調整
7. 也歡迎社會新鮮人,但必須敢接聽客訴電話及安撫餐廳端情緒

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

【薪資保險篇】
- 保障第13個月獎金
- 員工勞保、健保、勞工退休金
- 員工免費團保(通過試用期)
【休假制度】
- 週休二日
- 上班時間:09:00~10:00 ; 下班時間:18:00~19:00
- 年度特休假
- 優於勞基法的特別休假-適用期通過,享12~17天員工福利假
【福利相關】
- 定期舉辦公司活動
- 每月餐飲休閒補助
- 配置MAC筆記型電腦

我們深深相信人的能力在拋開傳統公司教條後可以大大發揮,特別是在強烈需要創意和揮灑空間的網路業!
因為如此,我們特別需要可以自動自發,有團隊意識,有熱情、有想法、有衝勁的夥伴加入。
 

薪資範圍

NT$ 28,000 - 38,000 (月薪)