該職缺目前已經停止招募。

客服專員 Customer Service Specialist

工作內容

加入 FLUX,一起打造創客工具。

我們相信提供直覺、易用的數位自造工具幫助人們實現創意,可以為世界創造更多價值。FLUX 團隊於 2014 年 3 月在臺北草創,早期即凝聚了硬體、軟體、和設計的各方人才,帶著共同對設計和自造精神的熱愛而成立。同年年底前往美國矽谷發展,並將結合 3D 列印、雷射雕刻等數位創作功能的數位成型機 - FLUX Delta 放上 Kickstarter 群眾募資平台,成功募得 164 萬美金並打破臺灣歷史紀錄。產品亦獲得德國紅點設計獎、德國 iF Award 金質獎、CES 創新獎等業界知名獎項肯定。

2016 年,將第一代產品開始出貨至世界各地 64 個國家。2017 年,推出第二代 FLUX Delta+,以及 Beambox 桌上雷射切割機。今年,FLUX 將持續帶著對數位創作的熱忱,為世界各地持續提供最棒的產品。

現在,FLUX 正在尋找一樣熱愛科技、設計、創作和生活的你。

FLUX was founded in Taipei in March 2014. In the beginning, the team had gathered people talented in different fields, including hardware, software, and design. In the same year, the team went to Silicon Valley and successfully raised 1.6 million dollars from Kickstarter backers from all over the world.

In 2015, the team moved back to Taiwan and 100% focused on product development. By April 2016, the team has shipped products to 64 different countries in the world. And in 2017, the Beambox Laser Cutter family. The FLUX team will keep their passion for digital creation and bring more values to the world.

【相關連結】
Kickstarter 募資頁面: https://tinyurl.com/k2mudq9
德國 iF Award 金質獎: https://tinyurl.com/y9356dbz
TechCrunch 報導:https://tinyurl.com/yatoklqv

身為客服專員,您的工作內容主要為經營客戶關係。我們期許你有積極自主的特質,願意學習、善於溝通且不畏懼挑戰!

工作內容:

  • 熟悉公司規章及客服作業流程
  • 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
  • 顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進
  • 承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
  • 定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整

條件要求

.超乎常人的耐心和細心
.跨團隊的溝通能力
.善於顧客服務並能夠提供有效的解決方案
.不害怕挫折,有越挫越勇的自信心

公司福利

★ 國際化的產品以及世界級的舞台讓你發揮 
★ 舒適的辦公環境、活力的工作夥伴、提供免費零食飲料 
★ 商業、技術類書籍免費補助購買 
★ 辦公室就是 Makerspace - 3D 列印,雷射切割,桌上 CNC 免費用

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)

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