集雅科技致力於利用 AI 幫助企業客戶解決影音製作的問題,並針對不同類型的客戶需求,提供相應的產品或服務支持。在集雅擔任客戶成功經理,您將參與 AI 時代變革,與一群喜歡挑戰、充滿熱忱的夥伴一起打造面向全球市場的 AI 影音服務,讓更多人享受到 AI 帶來的好處!
有效統整客戶需求,幫助客戶了解產品特點及教導操作,以達成客戶行銷目標與期望
跨部門溝通協助產品及專案執行流程與進度管理
維護客戶關係,回覆 Email 及通訊軟體線上問題,必要時須線上會議協助客戶,深度了解客戶商業需求並提供解決方案
協助產品運營及蒐集市場情報並撰寫計畫書
收集客戶產品問題或需求回報技術部門,需持續追蹤並回報進度給客戶
分析數據協助客戶增長及提升續約率,定期提供建議提升成效
協助主管交辦事項或其他例行性工作事項
大學以上應屆畢業可
熟悉 Microsoft 文書軟體 (如: Excel 函式運用 / PPT 工具運用)
主動積極有責任感,對服務客戶有熱情、有耐心、自律性佳
學習力強,能彈性適應新創產業環境的變動與挑戰
邏輯清晰,善於將模糊的問題釐清後能獨立解決問題提供建議方案
專注細節,能妥善執行個人及團隊時間管理
有 B2B SAAS 軟體業或企業軟體客服經驗加分
撰寫企畫書經驗、服務過大型客戶、業務簡報經驗加分
具有英文商業應用經驗加分
凡為正職員工即享有以下福利:
優於勞基法的休假規則
年終獎金及績效獎金(依照工作績效評估)
不定期員工聚餐
員工健康檢查
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