Sr. Account manager 資深客戶經理

1. 作為公司與重要客戶間的主要聯絡人，建立並維護長期穩固的客戶合作關係及客戶滿意度。
2. 負責重要客戶的專案策劃與執行，包括：客戶需求洞察、分析、解決方案設計、進度管理及成效評估。
3. 積極了解客戶需求、透過客戶相關產業數據、產品使用數據及洞察，主動提供客戶產品使用之優化建議。
4. 透過客戶管理技巧協助客戶使用GoSky解決方案以達成客戶商業目標以及提升GoSky產品銷售和相關指標。
5. 跨部門協作，與業務及產品開發團隊密切合作。藉由對客戶及客戶使用GoSky解決方案的了解，可以提出有建設性的客戶使用洞察給業務及產品開發團隊，協助GoSky產品持續優化，幫助業務團隊了解客戶需求。

職務需求

1. 5年以上B2B軟體公司客戶管理經驗工作經驗（或4年以上數位行銷相關軟體產業的客戶管理/業務工作經驗），對使用行銷解決方案服務和幫助客戶成長有熱情。
2. 擅長與客戶、內部跨部門大量溝通，具有主動積極與良好的表達能力。
3. 專業的簡報/會議技巧，能透過溝通說服影響他人，進而達成商業目標。
4. 有以達成公司/客戶目標、積極的發現問題、主動提供解決問題的能力和態度。
5. 精通數據分析，能透過客戶的產品使用數據及市場趨勢數據提供深入的市場洞察來協助客戶達成商業目標。並且因此提升客戶產品購買及續約。
6. 理解且有能力在新創軟體公司的快速變動和壓力下工作，具有良好的學習和適應能力，快速掌握新產品和產業趨勢。

所需能力

1. 專業知識：深入理解產品功能、應用場景及市場優勢。
2. 溝通能力：出色的溝通和說服技巧，能夠與不同層次的客戶有效溝通。
3. 解決問題的能力：能獨立解決複雜問題，提供創新解決方案。
4. 客戶服務意識：高度重視客戶服務，能主動預測和滿足客戶需求。
5. 商業洞察力：具備深入的市場洞察和業務策略能力。
6. 團隊合作：領導團隊合作，協調不同部門以達成共同目標。
7. 持續學習：不斷更新市場和技術知識，保持行業領先地位。

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