加入 GoSky，領航Martech創新之旅，搭上職涯特快車！
隨著GoSky AI 最新 SaaS 軟體產品Chatbot Platform誕生，我們的產品團隊正在徵才擴編
這次我們要尋找具產品思維與軟體背景的客戶經理加入團隊！
在這個角色裡，你將會第一線接觸到最新的產品資訊，蒐集到市場上多元的反饋
同時與內部的產品團隊緊密合作，不斷優化迭代產品
這是一個探索未來科技的絕佳機會，加入我們，與最具創新精神的團隊一起開創未來！
【工作內容】
1. 客戶需求轉化：
•深入了解技術產品，將技術術語轉化為符合客戶需求的商業語言，協助客戶理解並順利使用解決方案。
•作為內部與技術及產品團隊溝通的橋樑，確保客戶的需求能有效反映與即時解決。
2. B2B客戶管理：
•負責客戶的 onboarding 及產品導入過程，確保客戶順利使用平台，並提供相關教育與培訓。
•協助客戶達成其商業目標並定期覆盤，提出相關建議以提升服務並確保續約率達標。
•掌握市場動態及客戶需求變化，為客戶制定有效的成長策略
3. 數據分析與洞察發掘：
•觀察並分析客戶使用數據，找出使用過程中的痛點，提供有洞察力的建議以優化客戶體驗。
•利用數據驅動的分析工具，提供策略性建議來提升客戶的商業成果。
4. CRM、MarTech 或 Chatbot 工具操作：
•熟悉並能夠操作客戶關係管理系統 (CRM)、行銷科技 (MarTech) 工具或 Chatbot 系統，優化客戶管理流程。
•確保在多元的客戶互動中，透過自動化工具提供更佳的服務和支援。
【需求條件】
•至少 3 年工作經驗，其中 2 年如為 B2B 客戶管理經驗，擔任過軟體產業 (SaaS 公司) 中的客戶經理或客戶成功經理尤佳；或是 2 年以上的產品經理工作經驗，然後期望能多跟客戶接觸，也非常歡迎
•需大致了解 SaaS 軟體產品開發流程，並能夠將技術語言轉化為客戶能理解的商業語言。
•熟悉 CRM 系統和 Martech 或 Chatbot 的操作經驗佳。
•熟悉 Google Analytics、Looker studio、SQL 等數據分析工具佳。
【人才特質】
•溝通能力： 良好的書面及口頭溝通技巧，能夠與客戶及內部團隊有效溝通並解決問題。
•解決問題的能力： 能夠快速了解客戶需求，提供具有洞察力且可執行的解決方案。
