職缺說明

Hahow 好學校為全台領先的線上學習平台，致力於製作高品質的學習內容，並結合便利易用、強化學習動機的系統機制，為使用者帶來最好的數位學習體驗。而在影音課程以外，Hahow 不斷研發更多創新型態的學習內容，包含直播、文字、作業批改與測驗等，如今更推出了新型態的學習商品——密集專班，整合了多媒介的學習方式，打造更為有效且個人化的學習歷程。

我們正在積極拓展新商品的版圖，尋找懷抱服務熱忱、使用者中心思維、問題解決能力，且熱愛分享知識的夥伴加入我們的行列。你將會參與產品從 0 到 1 的歷程，與跨部門、跨職能的精實團隊密切合作，共同打造全新的學習商品，並將它推出市場，介紹給渴望求取知識的使用者！

工作內容

你將是打造使用者良好學習體驗的靈魂人物，會在第一線陪伴使用者度過完整的學習歷程，從課前諮詢、課中支援，到課後關係維護，盡你所能地幫助使用者達成學習目標。實際工作內容預計包括：

• 深入瞭解多種學習商品，洞察未購課使用者的學習需求，提供有效的購買建議。
• 與學習設計、內容製作團隊，共同規劃學生班級經營流程，包括新生報到、開學活動、學習小組、直播活動，學習社群（Line/Discord）運營⋯⋯等，並不斷迭代優化，持續提升學習滿意度。
• 整理、分析使用者的學習數據，並回報給教學設計及講師團隊，以確保學習商品持續為使用者帶來成功。
• 分析、製作學生的個人化學習進度報表以及學習建議，與教學助理團隊合作，協助推進學習進度。
• 撰寫平台操作、常見問題教學文件；並在線上提供即時協助，為已購課學生解決操作問題。
• 主動了解學生體驗及意見回饋，進一步統整、分析並回報給團隊，以確保學習商品持續為使用者帶來成功。
• 完課使用者關係維護，進行使用者訪談、結果分析、學習成效追蹤，建立學習成功口碑。
• 根據完整學習地圖，推動已完課使用者回購，延續學習歷程。

工作地點

台北市松山區民生東路四段 133 號 6 樓

薪資福利

• 月薪 NT$ 40,000 起（含勞健保）
• 特休一年 15 天，每一年多一天
• 保障年終 2 個月。

應徵方式

請點擊下方按鈕，填寫資料並上傳指定附件，我們通常會在兩週內通知合適者進行面試；若不符合資格，將不另行通知。

必備條件

• 2 年以上工作經驗，具學生班級經營管理、社群經營、網路客服等工作經驗尤佳。
• 基本的數據分析能力（至少需熟悉 Excel 基本函數使用）。
• 優秀的溝通表達與應對能力，兼具耐心、細心與同理心，樂於協助他人。
• 有效洞察需求、解決問題的能力。
• 抗壓性高，能靈活應變、處理緊急狀況。
• 適應快速、充滿變動與挑戰的工作節奏。
• 擅長獨立作業。
• 具備基本英文能力。

• 熟悉教育科技、知識付費產業，了解國內外知名教育平台與產品型態。
• 具備新創環境工作經驗。
• 與產品/工程團隊合作經驗。

【工時福利】15天特休、女性全薪生理假、彈性上下班時間與遠端工作 
【辦公室福利】免費零食水果與健康食品、辦公室按摩 
【眼神發光補助】花點心思對自己好一點吧！買衣服、吃大餐、看展覽或運動，讓你眼神發光的任何事都可以補助
【Team building】團康會、部門聚餐、尾牙、員工旅遊補助
【教育訓練】外訓課程申請、管理培訓