1.以友善態度協助顧客，並運用客服知識解決客訴狀況，積極快速處理顧客所提出的問題。
2.傾聽顧客的意見，運用 IKEA 產品與作業的相關知識提供解決方案，為所有顧客創造更好的購物經驗。
3.整理顧客的回饋意見，並將其呈交直屬主管。主動與其他賣場的部門合作，共同提升顧客的購物經驗。
4.瞭解每日與每週的服務目標，時時提醒自己提升服務品質。
5.具備良好合作、溝通技巧及做報表的能力。
6.可配合排班及輪班。
|發展與教育訓練|我們重視員工發展。為確保能夠持續成功及擴展，我們必須讓員工得到所需的支持，協助其發揮最佳表現。
|工作與生活的彈性| 運用自有的家具家飾，打造具彈性、舒適、多元的工作環境。
