電子商務_資深客服專員(具日文N1能力)

傑思‧愛德威媒體 JS ADWAYS MEDIA

工作內容

事業產品:
1、日本電商跨境網購事業體 (網站預計5月上線)
2、樂一番 https://www.leyifan.com/cht/

工作內容:
1、日本電商網站客服線上資詢服務;基本客服Email信件。
2、通過與用戶溝通,引導用戶購買及順利使用平台。
3、樂一番網站客服線上資詢服務;基本客服Email信件。
4、能處理一般用戶投訴,並準確記錄用戶反應的重要訊息。
5、即時學習及掌握新的業務知識,提供優質專業的服務。
6、其他主管交辦事項。

愛德威集團擁有跨國的開發及行銷資源,現在我們在做的事情,
是要結合集團的力量,改變台灣的行動市場,共創一個極受歡迎的大未來!
在這過程中,我們需要一個厲害的人!能夠永遠為產品完美MAX值而努力,
如果您是這樣的人,我們現在需要您!

條件要求

工作經驗 2年以上
學歷要求 專科以上
科系要求 大眾傳播學科類,商業及管理學科類
語文條件
英文(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等)
日文(聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通)

1.內部溝通中多以簡體中文為主,看的懂即可。
2.因工作需協助用戶解決日本網購相關問題以及與日本電商溝通,需具備日文溝通能力,日檢N1程度以上(需有N1證照) 。
3.有高度責任感,強烈的服務意識,富有親和力。
4.思路清晰,應變靈活,善與人溝通,以及獨立處理問題的能力。
5.具備OffIce 文件基本操作技能。
6.需具備客服經驗,以物流 or 網路購物平台 or 跨境EC客服經驗工作經歷半年以上者優先面試。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

【公司制度與福利】

■彈性上下班制 (09:00-10:00 ~ 18:00-19:00)

■推薦人才獎金(最高8千)

■日本集團績效評核制度

■午外散假 (每月任選一天讓你提早下班放鬆)

■生日假 (壽星最大,公司給假讓你過生日)

 

【各項獎金】

■年終獎金

■業績獎金

■季分紅獎金

■三節禮金

 

【各項訓練】

■新人到職培訓課程

■內部在職教育訓練

■內外部產品發表會課程

■外部培訓課程

 

【保險與健康】

■公司團險(醫療險/意外險/住院險/癌症險)

■飯店等級年度健檢

 

【休閒及娛樂】

■年終尾牙活動

■年度國內外員工旅遊

■週週寵物日

■其他不定期各項福利活動

薪資範圍

NT$ 35,000 - 40,000 (月薪)