[客服] 專案管理師/資深專案管理師

您將可加入亞洲最大的旅遊電商

我們正在深入了解客戶問題
來改善服務流程、優化客戶體驗

您將參與：

• 服務策略規劃與導入
• 服務品質改善
• 跨部門流程優化
• 深入了解問題並提出完整解決方案

【技能需求】
需熟悉

• 專案管理：規劃、進度追蹤、利害關係人溝通、專案結果呈現
• 基礎資料分析：Excel函數、Excel樞紐

【熟悉任一技能或經驗尤佳(非必須)】

• 大型客服中心相關工作一年以上經驗
• 進階資料分析 (Excel VBA or SQL語法 or Tableau製作)
• 實際開發程式經驗(本職務無需開發)
• 日語JLPT N1以上或同級，能跟日籍夥伴溝通。
• 英文Toeic 850以上或同級，能跟印度夥伴溝通。

【特質需求】
此職務需要跨部門溝通，所以希望您是：
喜歡去溝通，願意去溝通，最好善於說服別人。

作業流程設計牽涉許多細節，所以希望您是：
不排斥了解細節的。

想要升遷、想要帶人。

踏上旅途路程的你，將會享受到

• 彈性工作時間 / Flexible working hour
• 免費接駁車，通勤的煩惱 KKday 幫你解決 / To solve the commuting issue, KKday provides you Free shuttle bus from KKday - Songshan
• 身在美食沙漠的我們，提供員工每日午餐補助 / KKday provide employees with daily lunch subsidies
• 每人配備 Apple Mac 筆電，外加 23 吋外接銀幕 / All KKdayer equipped with an Apple Mac laptop, plus a 23-inch external screen
• 法定休假外每年加碼 3 天有薪旅遊假（到職即享有） / Apart from annual leave, KKday provide an additional 3 days paid travel leave per year
• 免費咖啡無限供應，喚醒你的每一天 / Unlimited free coffee, to wake you up every day
• 不定期超值員購商品，等你來發掘 / Diverse KKday products with valuable staff price, waiting for you to discover
• 超便宜販賣機，不擔心你餓肚子 / Vending machine with affordable price

福委會 / Welfare committee

• 每月下午茶，吃的、喝的由你來選擇 / Free afternoon evey month
• 婚喪病生育補助 / Marriage, funeral, sickness and childbirth subsidy
• 三節禮金 / Festival bonus
• 各種社團活動 / Multiple clubs
• 眾多特約廠商，等來發掘 / Many special manufacturers, wait to discover