[客服] 專案管理師/資深專案管理師

KKday

工作內容

您將可加入亞洲最大的旅遊電商

我們正在深入了解客戶問題
來改善服務流程、優化客戶體驗

您將參與:

  • 服務策略規劃與導入
  • 服務品質改善
  • 跨部門流程優化
  • 深入了解問題並提出完整解決方案

條件要求

【技能需求】
需熟悉

  • 專案管理:規劃、進度追蹤、利害關係人溝通、專案結果呈現
  • 基礎資料分析:Excel函數、Excel樞紐


【熟悉任一技能或經驗尤佳(非必須)】

  • 大型客服中心相關工作一年以上經驗
  • 進階資料分析 (Excel VBA or SQL語法 or Tableau製作)
  • 實際開發程式經驗(本職務無需開發)
  • 日語JLPT N1以上或同級,能跟日籍夥伴溝通。
  • 英文Toeic 850以上或同級,能跟印度夥伴溝通。


【特質需求】
此職務需要跨部門溝通,所以希望您是:
喜歡去溝通,願意去溝通,最好善於說服別人。

作業流程設計牽涉許多細節,所以希望您是:
不排斥了解細節的。

想要升遷、想要帶人。

 

公司福利

- 提供Apple Mac筆電辦公
- 年終獎金
- 暖心午餐補助
- 各式社團活動
- 特殊節日派對
- 超頻繁的美食試吃會
- 婚喪病生育補貼、節日禮金
- 上下班免費接駁車(捷運松山站 - 公司)
- 享有1元美金購買數十組海內外當地行程,親友享6折優惠

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)

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1.關注旅遊市場和競業,持續發展產品的在地化和差異化 2.根據公司目標制定產品策略 3.分析、挖掘用戶需求,結合公司策略...
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QC
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