客戶成功專員 カスタマーサクセス アシスタント [rezio]

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最近更新於 2024-05-11

立即應徵

工作內容

【關於 rezio】
➤ 專為目的地旅遊業者打造的預訂系統!
➤ rezio 將旅遊業者的銷售網頁、訂單管理、庫存串聯、線上收款、報到核銷等服務結合在一個 All-in-One 平台,提供電腦版及手機APP,無論在旅遊活動現場、工作室或出差在外,隨時隨地能夠自動接單、即時控位,大幅降低人力營運成本,幫助業者更專注於「旅客」身上,提供更卓越的客戶體驗。

如果你喜歡旅遊,對於幫助旅遊產業解決問題充滿熱情,那麼加入 rezio 絕對可以讓你發光發熱!

該崗位目前正在招募 2 位夥伴,語言需求分別為:
➤ 中文+日文 1 位
➤ 中文+英文 1 位

# 您的主要任務 (Responsibilities)
1. 店家付費續約並達到KPI目標
2. 主要市場:台灣、日本、香港、英語系國家 (依擅長語言分配市場)
3. 系統教學並協助業者解決日常維運需求
4. 蒐整市場需求與競品資訊,回饋產品團隊作為功能開發的依據
5. 客戶成功、以專業顧問角色協助創造價值
6. 熟悉rezio系統功能與核心價值,教育市場並提升旅遊產業數位化程度
7. 跨部門溝通、釐清問題、解決問題
8. 專案管理及各式標準化流程規劃
9. 需配合公司需求國內出差

#我們想找的您 (What we're looking for)
1. 目標導向與高執行力
2. 積極主動勇於試錯並勇於承擔
3. 熱衷於解決問題並從中得到成就感
4. 重視團隊合作、高效率溝通、抗壓性極高
5. 能多工進行任務,並妥善安排工作事項的優先順序

# 仕事内容 (Responsibilities)
1. KPIの目標設定及び達成
2. 主な市場:台湾、日本、香港、英語圏諸国 (言語の得意分野に応じて市場を割り当てます)
3. システム導入に向けたサポート
4. 導入事業者とのコミュニケーションによる運用サポート
5. 事業者のニーズに応じたアップセルの提案
6. 機能要望のフィードバックや事務作業など
7. 他部署とのコミュニケーション、問題発見、問題解決
8. 業務改善に関する課題をITで解決するために、幅広い提案・支援
9. 基本は電話やメールですが、ときには出張の可能性もあり

#対象となる方 (What we're looking for)
1. 目標達成に向けて、その障害となるような問題を取り除く
2. 自ら考え、判断し、行動を起こしていくマインドがある方
3. 課題を発見し、解決に導くことができる方
4. 他部門と相談能力を持ち、効率的に業務を進められる
5. マルチタスクができ、進捗状況や納期、関係者の情報などをしっかりと管理できる方

條件要求

# 條件 (Qualifications)
1. 2年以上工作經驗
2. 軟體系統相關經驗
3. 具B2B軟體相關經驗 (加分)
4. 創業天賦與熱情 (加分)

# 条件 (Qualifications)
1. 職歴2年以上
2. 日本語に加えて、英語または中国語にも精通。
3. ITシステムやB2Bシステムで働いていた経験がある方も歓迎
4. 「地域やクライアントの魅力をもっとより多くの人に伝えたい」という熱意のある方

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

在KKday,你值得最好的照顧!
我們提供了全方位的福利與照護,讓你在KKday保持身心最佳的狀態

1) 彈性工作時間與混合辦公
Flexible working hours and hybrid working model.
2) 到職即按比例給予特休假,最高享有10天,此外每年加碼 5 天全薪旅遊假
Annual leave will be given proportionally upon arrival, with a maximum of 10 days, and additional 5 days of paid travel leave per year.
3) 免費接駁車,通勤的煩惱 KKday 幫你解決
Free shuttle bus between the office and MRT Songshan station.
4) 身在美食沙漠的我們,提供每日午餐補助
Daily lunch subsidies.
5) 配備 Apple Mac 筆電,外加 23 吋外接螢幕
All KKdayer equipped with an Apple Mac laptop, plus a 23-inch external screen.
6) 咖啡無限暢飲,喚醒你的每一天
Unlimited free coffee.
7) 不定期超值員購商品,等你來發掘
Be adventurous! Diverse KKday products with valuable staff price.
8) 超便宜販賣機,不擔心你餓肚子
Vending machine with affordable price.
9) 補班日不定期舉辦驚喜活動
Hold activities aperiodic during make-up days.
10) Hot-desking的自由模式,上班想坐哪任你挑選
Choose anywhere that you want to sit.
11) 內部推薦人才獎金,搭配不定期特殊加碼
Internal talent referral bonus.

員工支持系統 / KKcare
1) 員工健康檢查 Employee physical check-up.
2) 特約醫生健康諮詢與講座活動 Employee health counseling and seminars.

福委會 / Welfare Committee
1) 每月下午茶,吃的、喝的由你來選擇 Free afternoon tea every month.
2) 部門活動聚餐 Funny team buildings.
3) 婚喪病生育補助 Marriage, funeral, sickness, and childbirth subsidies.
4) 三節禮金 Festival Bonus.
5) 生日禮券 Birthday voucher.
6) 各種社團活動 Multiple clubs.
7) 特約商店 Employee Discounts at Appointed Stores.

薪資範圍

NT$ 40,000 - 55,000 (月薪)