【DS】軟體技術支援工程師(FAE) Technical Support Engineer (台北/Taipei)

KDAN 凱鈿

最近更新於 2024-07-06

立即應徵

工作內容

 【你需要做什麼?】

• 確認客戶使用需求並提供正確的產品資訊和使用方法
• 處理技術客訴,提供快速和可靠的解決方案
• 掌握時程去追蹤客戶訴求並進行主動溝通
• 提供每月分析報表以找出問題和改進方式
• 與工程師協同進行測試、反饋和業務產品展示,提供內部思考能帶來什麼效益 

條件要求

【Who are we looking for?】

• Software engineer with 1 year of experience.

• Ability to identify requirements before the customer does.

• Very good communication and moderation skills.

• Fluent in Mandarin and English.

加分條件

 【你需要具備什麼?】

• 具備Web App追蹤、問題判斷能力和高效工作
• 能與內外部有效溝通和獨立、團隊工作
• 擅長學習和注重細節
• 具備優先順序判斷能力和應對客戶的耐心與溫柔
• 具有軟體相關經驗和清晰邏輯思考能力 

 【加分條件】

• 開發或維運過 Web App 的相關經驗
• 使用系統監控工具的相關經驗
(包含但不限於 Prometheus, ELK Stacks, Datadog, New Relic) 

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假、哺乳室、週休二日、陪產假、產假、育嬰留停、女性生理假、安胎假、產檢假、就業保險、員工體檢、職災保險

其他福利

 < 凱鈿福利 2.0 > 除了基本員工團保、每年員工健康檢查、三節禮金外,凱鈿擁有七大不可思議!

1. 於法定特休制度外,加入凱鈿額外享有8天的 Kdan VIP 專屬假,出國玩囉! 

2. 混合辦公、彈性工時安排,自己的工作時段自己決定!

3. 源源不絕的飲料、咖啡與零食供你增加腦力,別擔心,我們也有飛輪讓你吃再多零食也不怕胖! 

4. 不定期 Team Building 活動加上雙月下午茶,戶外踏青、電影包場、保齡球 PK,帶你追趕跑跳碰 

5. 豐沛的內部培訓資源,並提供進修學習方案補助,讓你不斷向上提升! 

6. 開放式工作空間,不管你想在窗邊眺望市景還是在按摩椅上思考人生,工作模式隨你切換 7. 我們有被設計耽誤的 Bartender、被程式耽誤的歌手,還有更多有趣的人等你來認識!

--------------------------------------------------------------- 我們希望這是真正吸引你加入凱鈿的原因: 凱鈿 A.I.R,這是凱鈿人習以為常就像空氣一樣的企業文化!

※敏捷(Agility)

迅速因應國際市場變化和客戶需求,塑造不斷滾動調整的團隊文化,改善是我們的精神,熱情使我們不斷突破挑戰,以適應不斷變化的環境。 

※共融(Inclusion)

凱鈿擁有一支國際化的團隊,這意味著我們來自不同的文化和背景,能夠接納和尊重多元的觀點。在凱鈿,我們鼓勵每位凱鈿人分享自己的想法,透過透明且開放的溝通方式,激盪出創新的火花。

※可靠(Reliabilty)

可靠的團隊凝聚在一起,齊力打造可靠的服務體驗於客戶。每位凱鈿人專注於為客戶提供優質服務和產品,在這裡你可以找到屬於自己能發光發熱的舞台。

快加入我們成為令人驕傲的凱鈿人!Be Awesome Today!

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)