【你需要做什麼？】
• 確認客戶使用需求並提供正確的產品資訊和使用方法
• 處理技術客訴，提供快速和可靠的解決方案
• 掌握時程去追蹤客戶訴求並進行主動溝通
• 提供每月分析報表以找出問題和改進方式
• 與工程師協同進行測試、反饋和業務產品展示，提供內部思考能帶來什麼效益
【Who are we looking for?】
• Software engineer with 1 year of experience.
• Ability to identify requirements before the customer does.
• Very good communication and moderation skills.
• Fluent in Mandarin and English.
【你需要具備什麼？】
• 具備Web App追蹤、問題判斷能力和高效工作
• 能與內外部有效溝通和獨立、團隊工作，擅長學習和注重細節
• 溝通能力良好，喜歡團隊合作，能於前線支援業務和專案經理
• 具備優先順序判斷能力和應對客戶的耐心與溫柔
• 具有軟體相關經驗和清晰邏輯思考能力
【加分條件】
•過往有SI、軟體、SaaS產業FAE或售前顧問工作經驗者佳
• 開發或維運過 Web App 的相關經驗
• 使用系統監控工具的相關經驗
（包含但不限於 Prometheus, ELK Stacks, Datadog, New Relic）
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迅速因應國際市場變化和客戶需求，塑造不斷滾動調整的團隊文化，改善是我們的精神，熱情使我們不斷突破挑戰，以適應不斷變化的環境。
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凱鈿擁有一支國際化的團隊，這意味著我們來自不同的文化和背景，能夠接納和尊重多元的觀點。在凱鈿，我們鼓勵每位凱鈿人分享自己的想法，透過透明且開放的溝通方式，激盪出創新的火花。
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