(台北) 資深客服專員 Senior Customer Service Specialist

【你需要做什麼？】
• 理解客戶問題需求、紀錄並追蹤回覆及執行後續相關事項
• 規劃與建立海外客服系統
• 排解客戶線上系統操作之相關問題
• 製作相關問題處理KPI報表 

 【你需具備什麼？】
• 溝通能力與耐心，對內部團隊與客戶之間的溝通橋樑
• 建立團隊與流程的野心
• 熟悉Word、Excel、PPT
• 具獨立運作及問題解決能力
• 具當責態度 

 【加分條件】
• SaaS產業服務經驗
• 具客服經驗