在日本東京擴張中的 IT 新創公司，誠徵有實務經驗的夥伴加入團隊！
✔ 可協助辦理日本工作簽證
✔ 新創公司組織扁平、彈性高、發揮空間大，以實力說話
✔ 中文為主的工作環境，對日文無硬性要求（會日文加分）
我們正在尋找一位對遊戲與用戶互動充滿熱情的客服夥伴！
你將負責公司旗下遊戲類 App 的客服支援與問題追蹤，協助團隊監控系統狀況，確保用戶有良好的體驗。
此職位為全遠端工作，但需居住在日本。若你居住於東京，亦可參加公司舉辦的聚餐與活動。
• 完全遠端工作模式
• 彈性排班制度
• 夜班津貼（22:00 之後時薪 ¥1,650）
• 表現優異者可轉任正式社員
［ 平日夜班（出勤時間可討論）］
• 時間：21:00～02:00
• 時薪：
21:00～22:00 → ¥1,300／小時
22:00～02:00 → ¥1,650／小時（含夜班津貼）
［ 假日班（出勤時間可討論）］
• 時間：16:00～01:00（中間休息 1 小時）
• 時薪：
16:00～22:00 → ¥1,300／小時
22:00～01:00 → ¥1,650／小時（含夜班津貼）
【 工作內容 】
• 負責遊戲類 App 的客服支援，回覆並解決用戶問題
• 透過系統後台、客服信箱或社群平台回覆使用者
• 整理並歸納用戶反饋與產品問題，撰寫簡易報告
• 監控產品運行狀況，若有異常及時回報
• 協助整理常見問題（FAQ）與改善建議
【 職務要求 】
• 居住日本，能配合夜間或假日班
• 對遊戲、App 產品與客服工作有興趣
• 具良好的中文文字表達與溝通能力
• 細心、有責任感，能獨立完成任務
• 加分條件：具遊戲或網路產品客服經驗
【 公司福利 】
• 簽證支持：公司協助辦理海外人才的日本工作簽證，目前已成功為超過十位團隊成員辦理簽證。
• 彈性工時與多元假期：公司提供彈性上下班時間，標準工作 8 小時。提供多於日本法定假日的假期，如今年安排年末年始 9 天、農曆新年 5 天、夏季休假 8 天假期等（含假日），具體天數依業務需求調整。
• 交通費報銷：公司提供通勤補助。
• 良好工作環境：辦公室位於東京半藏門站的整棟自有商辦大樓，提供團隊成員完善的辦公設備（如MacBook、顯示器、升降桌、人體工學椅等）。茶水間備有免費且不限量的咖啡、零食、飲料、麵包等。
• 績效獎金與成長機會：公司依個人年度績效發放年終獎金，鼓勵在工作上持續突破。
【 工作環境 】
• 重視工作與生活平衡：我們鼓勵高效工作，避免不必要的加班；平時無需加班，而如因業務需要加班，將依日本法規支付加班費。
• 扁平化團隊：公司架構扁平精簡，每位成員都是專案的核心成員，需與跨部門團隊合作，帶領執行專案與落地。
• 跨文化交流：團隊成員背景多元，常需跨國協作。公司內部主要使用中文溝通，並尊重不同文化與背景的觀點。
• 性別與女性友好：公司女性員工比例超過 60％ ，致力於打造尊重和支持女性的工作氛圍。團隊成員相處融洽，工作氛圍輕鬆而專業。
我們相信在這樣的環境中，你可以安心投入工作並與公司共同成長。若你也希望與我們一起挑戰未來，歡迎加入我們，攜手開拓更大的市場，打造更好的產品與服務。
