我們相信能透過客戶服務了解產品的商業可行性和健康狀態，客戶的反饋必定在產品生命週期中扮演重要角色。客戶服務專員不僅關注客戶面臨的所有問題，也為客戶代言，在團隊內部將客戶的聲音提升至最高層級。
作為這個角色，您將透過電子郵件、文字訊息和電話服務我們的客戶，深入了解他們的需求和痛點以實現前述願景。您的目標不僅是要解決客戶的問題，還要幫助Kono為我們的產品和服務提供卓越的客戶體驗。您將在公司內部為客戶發聲。關鍵能力包含：從客戶的角度識別高槓桿的改進項目，與團隊其他成員合作，一起推動針對問題核心的解決方案。
工作內容：
1.即時回覆客戶的電子郵件，訊息和電話。
2.詳細了解產品，包括最重要的客戶痛點和功能要求。
3.透過與客戶的互動，發現客戶反饋中的重要主題。
4.成為客服部門和我們客戶的內部倡導者，推動在流程和產品功能方面的定期改進。
5.與產品團隊密切合作，監控產品的健康狀況，並在必要時設置相應的客服指標。
6.作為跨職能合作夥伴，以及代表公司內客戶的知識專家。
擅長工具：Google平台技能，例如：試算表、文檔，表格和Powerpoint…等。
錄取資格：
1.傑出的書面和口頭溝通技巧。
2.強烈的同理心。你從其他人的角度看事物並獲得理解。您在出現問題之前預見問題和需求。
3.高度重視細節。
4.出色的組織能力。
5.以創意思維解決問題的能力和對學習的熱情。
6.友善、好奇。
加分條件：
1.在產品設計方面有強烈的客戶體驗感。
2.優秀的英語，日語或韓語語言能力。
3. 在關係緊密的新創環境中工作，與產品經理、工程師、設計師和行銷人員合作的經驗。
4. 跨部門有效溝通並發揮影響力的能力。
『勞工』的基本權利一定有！
我們還有：
端午、中秋、勞動節禮金
婚喪喜慶禮金
壽星生日禮金
迎新聚餐
季度聚餐
關心員工的身心健康，提供員工健檢
職災、意外、住院團保
運動社團(目前有肌力社)
鼓勵學習成長，補助國內外研討會、進修課程
無隔間的辦公環境，隨時與夥伴們暢通無阻的溝通
不怕你胖只怕你餓，提供豐富的零食、飲料
尾牙(春酒)活動、摸彩
『ＫＯＮＯ』專屬
配備蘋果筆電與24吋螢幕
支持員工依照專長與興趣，進行職務調整
人才推薦獎金
Kono 電子雜誌吃到飽
『KONO 』的假
彈性工作時間
任職滿一個月即享有1天特休假(即1年享有12天假)， 逐年遞增1天，最多加至30天
給薪病假6天
補班日自動放假一天
享有3個月產假(優於勞基法２個月）
給薪產檢假５天
給薪陪產假5天
勞基法規定的假都會有