人才專員 Talent Management Specialist

• 擔任公司與導覽員間的橋樑與潤滑劑，經營導覽員社群，達成導覽員滿意度與續約人數目標

• 即時回覆導覽員訊息，向導覽員布達公司規範與決策，傳遞導覽員意見反饋給公司

• 招募導覽員，宣傳招募資訊、篩選報名表、面試、安排培訓與驗收，陪伴錄取導覽員走過職前培訓階段，並達成最終上線人數目標

• 管理導覽員人事資料、排班、薪酬、績效、規章制度更新等

• 定期規劃並舉辦導覽員會議，凝聚導覽員向心力，增進導覽員文史知識與帶團技能

• 充分了解導覽員的特質、專長與經驗，為公司不同專案媒合最適合的導覽員人力​

• 寒、暑假（可能）需要至外縣市移地辦公（交通、住宿由公司負擔）

• 其他主管交辦任務

基本面​

熱愛或擅長「以英語介紹台灣」，對推廣台灣、認識在地、促進國際交流、紮根英語導覽教育有興趣

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技能面​

1. 溝通與協調能力佳

• 能夠清楚理解並表達公司政策，並即時回應導覽員的需求與疑問

• 具備同理心，在公司與導覽員間找到最佳平衡，照顧導覽員需求與感受的同時維護公司利益

• 具備良好的談判與問題解決能力，以提升導覽員滿意度

2. 行政與組織管理能力佳

• 具備條理分明的工作方式，能夠有效處理多項任務

• 具備基礎數據分析能力，能夠追蹤導覽員的表現與續約狀況

• 確保每月或每季表訂時程的日常營運工作順利完成，以維持導覽員作業的順暢度

3. 活動規劃與執行能力佳

• 能夠獨立規劃與執行導覽員會議，增進導覽員間的正向交流，提升導覽員對團隊的歸屬感與認同感

• 理解如何增進導覽員的文史知識與帶團技能，提升帶團與授課的品質與專業度

• 能夠收集導覽員反饋，分析活動成效，並優化未來的活動內容與流程

4. 熟悉基本文書處理工具與雲端協作工具，包括但不限於：Google Workspace、Slack、Canva、Microsoft等​

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經驗面

具備至少三年工作經驗

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​特質面

• 人際應對能力佳，熱愛且擅長與人相處，在實體場合與通訊軟體皆能讓導覽員覺得被照顧與重視

• 具備耐心，面對不同導覽員的訊息皆能即時以最適合且最有效的溝通方式回應

• 具備細心與責任心，謹慎對待與導覽員相關的工時、薪資與評論

• ​英語能力佳

• 具備人資、旅遊或教育相關工作經驗

• 具備海外留、遊學或工作經驗

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→能夠快速上手導覽員人力資源管理工作，並判斷導覽員可否提供高品質的英語導覽

• 基本配備Mac筆電

• ​彈性上下班：早上9:00~10:00 至 晚上6:00~7:00

• 部分遠端工作：每週一與週五、國定假日補班日、颱風日（不論放假與否）

• 優於勞基法的特休天數：年資滿6個月特休6天，滿1年特休9天，滿2年特休12天，滿3年特休15天

• 免費參加文史工作坊以及導覽員課程、講座與聚會

• 進修補助

• 員工聚餐與慶生會