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主要工作內容:不漏接任何電話與訊息、即時應變與應對
*接聽電話客服專線、Line或其他通訊軟體等線上回應。
*訂單確認與追蹤、出團行政事務、客戶聯繫、出團作業。
*出團緊急狀況處理。
*輸入、處理並追蹤客戶訂單,並將訂單資料存檔備份。
*建立、記錄並維護顧客資料(如:聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄)。
*主管交辦事項。
英文程度需能電話基本溝通與書寫信件。
需輪班,放假日可協調安排,無硬性規定。
工作經驗不拘,只要你一顆熱情積極的心!
此職缺適合喜歡與人溝通,能接觸多元人群、有耐心與好脾氣。
1. 擁有客服相關工作經驗者尤佳,能夠快速適應新環境。
2. 熟悉旅遊相關行業及產品,更能有效協助客戶解決問題。
3. 具備良好的人際溝通與解決問題能力,能夠在高壓環境下保持冷靜並提供有效的支援。
4. 擁有跨文化溝通經驗,熟悉不同國家和地區的文化禮儀,對於跨國客戶的服務能力更是加分。
▸ 勞保/勞退/健保
▸ 特休/年假
▸ 生理假/產假/婚假/喪假
▸ 彈性上下班時間
▸ 三節禮金/禮品
▸ 年終獎金(依公司營運狀況發放)
▸ 定期健康檢查
▸ 聚餐尾牙/零食茶點供應
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