客服專員（英文）

主要工作內容：不漏接任何電話與訊息、即時應變與應對

＊接聽電話客服專線、Line或其他通訊軟體等線上回應。
＊訂單確認與追蹤、出團行政事務、客戶聯繫、出團作業。
＊出團緊急狀況處理。
＊輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。
＊建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。
＊主管交辦事項。

英文程度需能電話基本溝通與書寫信件。
需輪班，放假日可協調安排，無硬性規定。

工作經驗不拘，只要你一顆熱情積極的心！
此職缺適合喜歡與人溝通，能接觸多元人群、有耐心與好脾氣。

1. 擁有客服相關工作經驗者尤佳，能夠快速適應新環境。
2. 熟悉旅遊相關行業及產品，更能有效協助客戶解決問題。
3. 具備良好的人際溝通與解決問題能力，能夠在高壓環境下保持冷靜並提供有效的支援。
4. 擁有跨文化溝通經驗，熟悉不同國家和地區的文化禮儀，對於跨國客戶的服務能力更是加分。

▸ 勞保／勞退／健保
▸ 特休／年假
▸ 生理假／產假／婚假／喪假
▸ 彈性上下班時間
▸ 三節禮金／禮品
▸ 年終獎金（依公司營運狀況發放）
▸ 定期健康檢查
▸ 聚餐尾牙／零食茶點供應