工作內容
【角色介紹-OP/旅行社人員】
- OP是確保旅遊行程能夠順利成行的關鍵人物,在線控與業務將顧客帶入公司後完美的接手,負責文件處理與溝通作業,細心地預定各項資源。
- 並身兼客服,與業務人員合作無間,關心顧客的需求與行程的狀況。雖然非常辛苦、刺激,但也可以快速成長,從中學到很多。
【你的主要職責】
- 旅遊團體行政事務。
- 訂單確認與追蹤。
- 出團管控。
- 調度導遊及車輛。
- 旅客關係維護與聯繫(客戶服務)。
【該職務會遇到的挑戰】
- 穩定性高,會與導遊/司機/旅客大量溝通和協調
- 危機處理 (客訴/旅客受傷/旅客迷路)
- 靈活變通,邏輯反應靈敏
【必要條件】
- 英語程度中等以上,能用英語電話溝通與書寫信件(多益700以上為宜)。
- 溝通協調能力佳。
- 邏輯清晰、反應能力佳。
- 能迅應變和危機處理。
【加分條件】
- 抗壓性強、肯學習、有主動解決問題的能力。
- 工作態度積極、喜歡與人互動、具有高度的服務熱忱。
- 日語程度中等以上,能用日語電話溝通與書寫信件(JLPT N2以上為宜)。
【其它說明】
- 每週四個工作日,出勤時間06:30-18:00 (中間1.5休息時間),上午可先居家辦公,待事情告一段落再進辦公室。
- 休息日和當月國定假日將與組員協調班表。
員工福利
其他福利
◆ 法定福利 ◆
◇ 勞保、健保、勞退、生理假、產假、體檢等
◆ 其他福利 ◆
◇ 三節獎金/禮品、生日會、每季部門聚餐、零食櫃等
◆ 獎金類 ◆
◇ 團體獎金。
◇ 年終以當年度規定及個人考核配給。
◆ 旅遊類 ◆
◇ 公司之國內外特定旅遊行程免費參與,親友另有優惠。
薪資範圍