旅遊產品操作(OP)人員-英日文-週休三日

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工作內容

【角色介紹-OP/旅行社人員】 

  • OP是確保旅遊行程能夠順利成行的關鍵人物,在線控與業務將顧客帶入公司後完美的接手,負責文件處理與溝通作業,細心地預定各項資源。
  • 並身兼客服,與業務人員合作無間,關心顧客的需求與行程的狀況。雖然非常辛苦、刺激,但也可以快速成長,從中學到很多。

【你的主要職責】

  • 旅遊團體行政事務。
  • 訂單確認與追蹤。
  • 出團管控。
  • 調度導遊及車輛。
  • 旅客關係維護與聯繫(客戶服務)。

【該職務會遇到的挑戰】

  • 穩定性高,會與導遊/司機/旅客大量溝通和協調
  • 危機處理 (客訴/旅客受傷/旅客迷路)
  • 靈活變通,邏輯反應靈敏

【必要條件】

  • 英語程度中等以上,能用英語電話溝通與書寫信件(多益700以上為宜)。
  • 日語程度中等以上,能用日語電話溝通與書寫信件(JLPT N3以上為宜)。
  • 溝通協調能力佳。
  • 邏輯清晰、反應能力佳。
  • 能迅應變和危機處理。

【加分條件】

  • 抗壓性強、肯學習、有主動解決問題的能力。
  • 工作態度積極、喜歡與人互動、具有高度的服務熱忱。
  • 具旅行社工作經驗一年以上者佳。

【其它說明】

  • 每週四個工作日,出勤時間07:00-18:00 (午休時間:12:30-13:30),上午可先居家辦公,待事情告一段落再進辦公室。
  • 休息日和當月國定假日將與組員協調班表。

條件要求

遠端型態

部分遠端面試

電話訪談 > 線上/實體面試 (1-2次)

員工福利

其他福利

◆ 法定項目 ◆
◇ 勞基法規範的我們都有。

◆ 獎金類 ◆
◇ 績效獎金。
◇ 年薪12個月,年終以當年度規定及個人考核配給。

◆ 出勤類 ◆
◇ 彈性上下班0.5h。

◆ 進修補助類 ◆
◇ 成功考取導遊證照,考試及培訓費用由公司支應。

薪資範圍

NT$ 38,000 - 42,000 (月薪)

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