【角色介紹-OP助理】
協助OP是確保旅遊行程能夠順利成行的關鍵人物,業務將顧客帶入公司後完美的接手,負責文件處理、出團作業與溝通作業,細心地預定各項資源。
與業務人員合作無間,關心顧客的需求與行程的狀況。可以快速成長,增強溝通能力、危機處理方式、團隊合作等。
【主要職責】
.旅遊團體行政事務。
.訂單確認與追蹤。
.出團管控。
.旅客關係維護與聯繫 (客戶服務)。
【工作時間】
.輪班制:13:00-22:00 。
.國定假日需另外安排輪班,上班日需與組員協調班表。
【必要條件】
.英語程度中等以上,能用英語電話溝通與書寫信件(多益650以上為宜)。
.溝通協調能力佳。
.邏輯清晰、反應能力佳。
.能迅應變和危機處理。
第一次為線上面談、第二次實體面談
假日輪班可遠端,必要時候需進公司。
◆ 法定福利 ◆ ◇ 勞保、健保、勞退、生理假、產假、體檢等 ◆ 其他福利 ◆ ◇ 三節獎金/禮品、生日會、每季部門聚餐、零食櫃等 ◆ 獎金類 ◆ ◇ 團體獎金。 ◇ 年終以當年度規定及個人考核配給。 ◆ 出勤類 ◆ ◇ 彈性上下班0.5h。
◆ 旅遊類 ◆ ◇ 公司之國內外特定旅遊行程免費參與,親友另有優惠。