旅遊營運主管 (OP Supervisor)

職位簡介】
我們正在尋找一位熱愛旅遊、具備優秀溝通協調能力的OP主管，加入我們專業的營運團隊。此職位需要管理日常作業流程、協調內外部資源，確保旅遊產品與服務品質，同時與客戶保持良好的溝通關係。若您對旅遊產業充滿熱情，並具備扎實的實務經驗與領導潛能，我們誠摯邀請您加入！

【主要職責】
- 負責旅遊產品操作流程之規劃與執行，確保服務品質與作業效率。
- 與各國籍客戶溝通協調，提供即時與有效的客戶服務。
- 管理每日出團與訂單流程，並協助解決突發狀況。
- 領導並支援團隊成員，確保工作分配合理並達成營運目標。
- 定期檢視並優化作業流程，提升整體營運效能。
- 培訓與指導新進人員，建立正向、高效的團隊文化。
- 關注旅遊市場趨勢與產業變化，提出創新建議。

【職位要求】
- 具備中等程度以上的英語書寫與口語能力，能與國內外客戶溝通順暢。
- 至少五年以上相關工作經驗，有旅行社或服務業背景者尤佳。
- 熟悉操作Excel、Word等辦公軟體及相關管理系統。
- 具備優秀的客戶服務技巧，能耐心處理問題並提供專業建議。
- 擁有良好的時間管理能力與多工處理能力，能有效規劃工作流程。
- 具備溝通協調能力，能在快節奏環境中靈活應對。
- 富有團隊合作精神，能與同仁共同努力達成部門目標。
- 積極負責，具備獨立作業能力，並能維持高效率。

• 具備旅行業或相關行業的專業經驗，有助於了解市場需求及顧客期望。
• 了解旅遊行業的運作模式，對於市場趨勢具有敏銳的洞察力。
• 對新科技和數位化工具持開放態度，積極學習以提升工作效率。
• 了解跨文化溝通的重要性，能在多元文化環境中妥善處理各種情況。
• 持有相關旅遊證照或資格者，展示對專業的認真與熱忱。

我們提供的福利與支持

• 彈性工作模式：支持遠端工作，工作生活更平衡。
• 多元成長機會：參與創新旅遊服務開發，學習不設限。
• 品牌價值共鳴：成為 MyProGuide 的品牌大使，推廣深度文化旅行。
• 友善工作環境：年輕且多元的團隊文化，讓你每天都充滿動力！