職位簡介】
我們正在尋找一位熱愛旅遊、具備優秀溝通協調能力的OP主管,加入我們專業的營運團隊。此職位需要管理日常作業流程、協調內外部資源,確保旅遊產品與服務品質,同時與客戶保持良好的溝通關係。若您對旅遊產業充滿熱情,並具備扎實的實務經驗與領導潛能,我們誠摯邀請您加入!
【主要職責】
- 負責旅遊產品操作流程之規劃與執行,確保服務品質與作業效率。
- 與各國籍客戶溝通協調,提供即時與有效的客戶服務。
- 管理每日出團與訂單流程,並協助解決突發狀況。
- 領導並支援團隊成員,確保工作分配合理並達成營運目標。
- 定期檢視並優化作業流程,提升整體營運效能。
- 培訓與指導新進人員,建立正向、高效的團隊文化。
- 關注旅遊市場趨勢與產業變化,提出創新建議。
【職位要求】
- 具備中等程度以上的英語書寫與口語能力,能與國內外客戶溝通順暢。
- 至少五年以上相關工作經驗,有旅行社或服務業背景者尤佳。
- 熟悉操作Excel、Word等辦公軟體及相關管理系統。
- 具備優秀的客戶服務技巧,能耐心處理問題並提供專業建議。
- 擁有良好的時間管理能力與多工處理能力,能有效規劃工作流程。
- 具備溝通協調能力,能在快節奏環境中靈活應對。
- 富有團隊合作精神,能與同仁共同努力達成部門目標。
- 積極負責,具備獨立作業能力,並能維持高效率。
第一次為線上面談、第二次實體面談
依工作狀況調整
我們提供的福利與支持