旅遊營運主管 (OP Supervisor)

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工作內容

職位簡介】
我們正在尋找一位熱愛旅遊、具備優秀溝通協調能力的OP主管,加入我們專業的營運團隊。此職位需要管理日常作業流程、協調內外部資源,確保旅遊產品與服務品質,同時與客戶保持良好的溝通關係。若您對旅遊產業充滿熱情,並具備扎實的實務經驗與領導潛能,我們誠摯邀請您加入!

【主要職責】
- 負責旅遊產品操作流程之規劃與執行,確保服務品質與作業效率。
- 與各國籍客戶溝通協調,提供即時與有效的客戶服務。
- 管理每日出團與訂單流程,並協助解決突發狀況。
- 領導並支援團隊成員,確保工作分配合理並達成營運目標。
- 定期檢視並優化作業流程,提升整體營運效能。
- 培訓與指導新進人員,建立正向、高效的團隊文化。
- 關注旅遊市場趨勢與產業變化,提出創新建議。

 

條件要求

【職位要求】
- 具備中等程度以上的英語書寫與口語能力,能與國內外客戶溝通順暢。
- 至少五年以上相關工作經驗,有旅行社或服務業背景者尤佳。
- 熟悉操作Excel、Word等辦公軟體及相關管理系統。
- 具備優秀的客戶服務技巧,能耐心處理問題並提供專業建議。
- 擁有良好的時間管理能力與多工處理能力,能有效規劃工作流程。
- 具備溝通協調能力,能在快節奏環境中靈活應對。
- 富有團隊合作精神,能與同仁共同努力達成部門目標。
- 積極負責,具備獨立作業能力,並能維持高效率。

遠端型態

部分遠端面試

第一次為線上面談、第二次實體面談

部分遠端工作

依工作狀況調整

加分條件

  • 具備旅行業或相關行業的專業經驗,有助於了解市場需求及顧客期望。
  • 了解旅遊行業的運作模式,對於市場趨勢具有敏銳的洞察力。
  • 對新科技和數位化工具持開放態度,積極學習以提升工作效率。
  • 了解跨文化溝通的重要性,能在多元文化環境中妥善處理各種情況。
  • 持有相關旅遊證照或資格者,展示對專業的認真與熱忱。

員工福利

法定項目

勞保、健保、陪產假、產假、特別休假、勞退、就業保險、員工體檢、婚假

其他福利

我們提供的福利與支持

  • 彈性工作模式:支持遠端工作,工作生活更平衡。
  • 多元成長機會:參與創新旅遊服務開發,學習不設限。
  • 品牌價值共鳴:成為 MyProGuide 的品牌大使,推廣深度文化旅行。
  • 友善工作環境:年輕且多元的團隊文化,讓你每天都充滿動力!

薪資範圍

NT$ 45,000 - 55,000 (月薪)