資深調度專員 Senior Tour Operations Specialist

MyProGuide 招募 | 資深調度專員 Senior Operations Specialist

在 MyProGuide，導遊是我們傳遞旅遊溫度的核心。我們正在尋找一位具備「冷靜大腦」與「溫暖溝通力」的 資深調度專員！ 

每一次完美的出團背後，都有一套精密的邏輯與資源配置，你將不只是在分配人力，而是透過專業的制度與數據分析，主導每場旅遊產品的成本盈虧，優化庫存資源。期待您成為公司的守門員，同時也是確保每場旅程完美落地的幕後英雄，更是導遊夥伴們最信賴的後盾！

💡 為什麼選擇 MyProGuide？

• 🏅 核心資源的主理者：主導 MyProGuide 最關鍵的導遊派遣制度，定義高品質服務的標準。
• 🚌 車隊與資源統籌者：深度對接外部車行，優化遊覽車與小車資源配置，建立穩定的供應鏈體系。
• 📈 資源效率極大化：挑戰資源庫存管理，在變動的旅遊市場中找出最精準的人車配置方案。
• 🚀 制度建立的先行者：你將參與招募、訓練，優化調度 SOP，將複雜的作業轉化為高效的營運體系。

工作內容

• 核心成本與盈虧控管 ：負責單團成本精算、虧損風險預計與損益計算，透過高效的庫存管理優化資源配置，從根本降低營運風險。
• 供應商與車行對接 ：與遊覽車行、司機保持高效聯繫，負責車輛調度、價格洽談與長期合作維繫。
• 對團概況細節把關 ：執行出團前的最後校對，深度確認所有細節、人力與車隊調度萬無一失。
• 危機處理與應變 ：針對團務異常狀況（如人力變更）進行即時調整，維持出團穩定度。
• 跨部門協作優化 ：與公司各部門緊密合作，持續優化作業 SOP 與訓練計畫。

我們希望你具備的條件

🏆 資深運營實績：具備旅遊業調度、人力派遣或團務管理相關經驗（資深者尤佳）。

🧠 邏輯與冷靜特質：面對突發狀況能快速應變，具備優秀的優先順序判斷能力。

💬 語言與溝通力：中文流利、英文具備基本書信能力，能與各類供應商建立良好關係。

📊 基礎數據素養：能閱讀滿意度報表，並從數字中提出流程改進的建議。

• 持有外語領隊證/導遊證（我們非常看重這項專業加持！）。
• 具備旅遊業跨部門溝通或管理 SOP 建立之經驗。

我們提供的福利與支持

• 彈性工作模式：績效達標半年後可以部分遠端辦公，工作生活更平衡。
• 多元成長機會：參與創新旅遊服務開發，學習不設限。
• 品牌價值共鳴：成為 MyProGuide 的品牌大使，推廣深度文化旅行。
• 友善工作環境：年輕且多元的團隊文化，讓你每天都充滿動力！