該職缺目前已經停止招募。

【用戶體驗中心】客服線上輪班聆聽師

將來銀行 NEXT BANK

工作內容

熱情邀請您參與純網銀的創建,把握機會不要錯過。

1.【聆聽並妥善處理客戶疑問】需24小時輪班,於第一線值班聆聽客戶需求,完善說明並執行作業程序(例:存/放款、台/外幣、基金理財、保險、金融卡等)。含:客戶申訴處理、收集客戶心聲、相關流程改善。

2.【介紹生態圈應用】生態圈包含手機支付、線上線下商店結合、生活保險、跨業新創模式等多種場景,解答客戶疑惑並向客戶分享其應用。

3.【多重通路服務】值機人員透過電話對談、文字對談、真人視訊客服、email或實體客服門市等通路來服務客戶。

4.【特殊狀況處理】針對165反詐騙、洗錢防制、刷卡異常等作業,依程序處理並適當關懷及處理客戶情況。

5.【其他】
(1)需24小時輪班。
(2)需具金融證照(金融市場常識與職業道德、信託業業務人員、銀行內部控制等),其他請詳列。
(3)銀行客服工作經驗1年以上,或一般產業客服工作經驗2年以上。

條件要求

具備證照:
銀行內部控制與內部稽核、信託業業務人員信託業務專業測驗

公司福利

【將來,同你成長的夥伴】

將來相信激勵與回饋你的最好方式之一,是讓你和優秀的團隊共事
因此將來致力形塑學習型的組織氛圍!將來有:

-多元職涯規劃
-鼓勵創新思考的工作文化
-國內外講座、研討會等專業訓練費用補助
-與國際級公司策略合作的互動
-生態系的務實規畫研討

【將來,伴你生活的夥伴】

將來相信你健康的身心狀況、良好的人際互動,是成就高績效團隊的基石之一
因此將來積極打造能使生活工作平衡的靈活制度!將來有:

-彈性的上下班時間
-最小單位為0.5小時的特休假/事假/病假等多種假別
-不分年資加總可達45天的多種給薪假別
-每月可擇1日在家工作
-生日假及農曆春節前一天15:00可下班的貼心政策
-優於業界平均的體檢費用補助

【將來,顧你薪情的夥伴】

將來相信無後顧之憂的財務實力,是促成你大小夢想的要素之一
因此將來堅持做你薪情的強力支柱!將來有:

-具競爭力的薪酬政策
-依公司盈餘及個人績效的變動獎金
-員工優惠價格的公司產品
-足額合法提撥的勞工退休金

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)