*本項工作主要在提供全國國中小教師使用本專案開發的網站的使用諮詢服務，協助使用者在網站操作上能快速理解上手，故本職務工作內容並非單純接電話
• 確保客服功能正常運作並持續改善提升客服效率。
• 口齒清晰、能排除使用者操作問題並接聽電話客服專線。
• 登打客服記錄、核對客服記錄、校稿，能編輯Q&A，並定期彙整日報、週報、月報表。
• 維護線上FAQ 系統，並能進行圖文說明回覆。
• 需製作影音檔操作手冊、圖檔操作手冊。
• 網站測試，並製作測試報告。
• 其他主管交辦事項。
•工作時間：週一至週五，早上8:30-12:00；下午13:00-17:30。
• 適合具主動、能協調資源、積極解決問題的人格特質及負責任的工作態度。
• 能有效管理工作品質、抗壓性強、能團隊合作、喜歡單純的校園工作環境者應徵。
• 打字速度需至少達50字/每分鐘，熟悉word、excel、powerpoint、pdf等文書軟體。
• 熟稔資訊系統介面設計，喜歡使用各種資訊系統來解決問題，對於資訊系統有絕佳的靈敏度。
•能配合長期工讀者優先錄取，短期勿試。
• 依勞基法，享有勞健保及勞退。
• 免費使用圖書館、享有清華大學職員證校內外相關優惠(需依人事室之規範，不含工讀生)。
• 年終獎金1.5個月(依考核績效發給(不含工讀生))。
• 部門聚餐、年終尾牙聚餐摸彩。
• 彈性上下班。
• 優美的校園環境。
• 補助部份勞工健檢費用(不含工讀生)。
