工作內容

一個好的產品,需要一群具有想法的人引領著陸。

我們的團隊使命,是為 OakMega 的客戶提供具創造性與個性化的策略,協助客戶成功導入 SCRM 系統。如果你也具備高度的產業情境洞察能力、良好的跨團隊溝通能力以及數據導向的思維,歡迎加入 Customer Success 團隊,並推動 OakMega 和客戶成功地共同成長。

你將成為 OakMega 產品的場景應用推手。在專精的領域裡,用團隊的產業經驗作為基石、用數據作為溝通的依據,最後用產品協助客戶達成目標。


如果你具備 顧客關係維繫、數據分析成長、跨部門溝通協作、軟體應用能力,將藉由這些經驗為 OakMega 的客戶帶來絕佳的客戶體驗。

你具體的工作內容包含:

  1. 建置教育訓練串接流程
    軟體產品的應用情境會隨著不同的產業而有所差異,規劃教育訓練課程,讓客戶快速了解產品應用是客戶成功在初期的首要目標,同時再透過不斷地溝通中了解產業環境需求。
  2. 制定或找出客戶目標
    藉由與客戶討論業務目標,以終為始地制定數位行銷的經營策略,並以目標為核心搭配產業情境設計分析成效的方法。
  3. 分析客戶社群經營成效
    身為代表公司的品牌顧問,你會深度運用 OakMega SCRM 系統搭配自身的數據分析能力,深度分析客戶於各社群之間的行銷表現與客戶預期相符,提供更好的方案或新方案,陪伴客戶落地執行、達成目標。
  4. 創造客戶忠誠續約留存
    身為客戶成功經理,你就是代表公司的品牌行銷顧問,深度了解公司的每一項產品服務,結合客戶立場與需求,主動提供解決方案,將產品服務深耕於各式產業應用情境之中。負責客戶的 Retention、CSAT、NPS 指標,為客戶創造每一個階段性的成功。

條件要求

:: 徵求條件 ::

  1. 利害關係人協作溝通能力(e.g. 能協助溝通不同的企業角色關係人讓專案順力執行)
  2. 顧客關係應對管理能力(e.g. 能長期經營顧客關係創造價值)
  3. 數據洞察與分析能力(e.g. 能分析客戶的經營情況給予重要洞見)
  4. 優秀的簡報提案能力(e.g. 能跟客戶分享最新的應用提案)
  5. 基礎的繪圖製作能力(e.g. 能製作基礎的行銷素材內容)

:: 加分條件 ::

  1. 具備 B2B SaaS 的行銷或業務或客戶經營經驗
  2. 具有廣告、媒體、創意背景執行經驗
  3. 擅長 CRM 系統操作與場景應用經驗
  4. 具有遠端與團隊效率溝通經驗
  5. 具備對話式商務行銷成功經驗
  6. 具備多產業的軟體應用經驗
  7. 熟悉 Google Workspace、Notion、Figma 等雲端協作工具

遠端型態

部分遠端面試

遠端面試,最後一關可討論是否 Onsite。

部分遠端工作

依團隊主管規定進辦公室

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

公司制度

  • 彈性上下班時間
  • 正職配發 MacBook
  • 入職享全薪病假 12 天及大幅優於勞基法的特休制度
  • 彈性上下班時間、Work From Anywhere Policy (WFA):只因我們相信工作的成就並不取決於在哪裡工作,而是工作本身,WFA 讓你想在哪裡工作就在哪裡工作!

公司環境 

  • 台大正門口對面,鄰近公館商圈,有許多好吃的小吃!
  • 不定期國外零食隨你吃
  • 植株、水草、魚類陪伴著你工作

全方位身心靈照護

  • 夥伴運動社團
  • 提供進修課程補助金
  • 提供健康檢查補助金
  • 定期舉辦 Workshop & Team Building
  • 完整 Onboarding 訓練制度,訂定明確學習藍圖,讓你安心踏實地跟上團隊腳步!

【 ✨ Life at OakMega|WFA VLOG 】 https://www.youtube.com/watch?v=QwU4XSEd09k

薪資範圍

NT$ 700,000 - 1,500,000 (年薪)

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