【Ocard顧客經營管家】客戶經理

Taipei City, Taiwan
Customer Service
Full Time

What You'll Do / Responsibilities

 【關於Ocard AM 團隊】
你是喜歡與人溝通、洞察問題的人嗎?
身為Ocard的AM 必須站在第一線解決問題並提供更好的產品服務給客戶
透過客戶良好的使用感受及回饋提升續約率來獲取獎金
現在我們正在尋找對軟體服務有熱情的夥伴成為客戶經理
歡迎想投入Saas產業,對挑戰銷售產品與客戶溝通維繫關係有成就感的你投遞履歷
讓我們可以更近距離認識優秀的你

【在這個職位你會做的事】
1. 根據客戶使用情境提出行銷活動建議,並透過數據分析協助客戶做經營及行銷策略建議
2. 能迅速了解問題核心,並站在客戶角度提出適切的解決方案
3. 蒐集客戶意見及回饋,分析整理後提供給內部技術支援團隊
4. 客戶與 Ocard 之間良好溝通橋樑,確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率
5. 新產品介紹與銷售 

Required Qualifications

 【這個職位需具備的條件】
• 具耐心、細心、積極的人格特質,同時還很負責任
• 親切且真誠的顧客關係維護技巧
• 以解決客戶問題為成就感的心
• 可獨立解決問題,同團隊夥伴相互支持協助與成長
• 主動自發學習,喜歡分享新知識
• 抗壓性高,擁有良好的情緒管理能力
• 良好的溝通、談判、對應,處理問題能力 

Preferred Qualifications

 【具備這些條件更加分】
• 具業務/行銷等相關經驗
• 具顧客/客訴處理等經驗
• 具 SaaS 產品銷售/維護經驗
• 對 POS 系統有基礎概念
• 具網路公司相關經驗 (曾在電商/外送平台等新創公司尤佳) 

Benefits / Compensation

 「人」是公司最寶貴的資產,我們重視每一位員工在奧理科技的發展與成長。

★ 我們是年輕有活力,氣氛輕鬆歡樂,積極成長、拒絕停滯的團隊!
★ 辦公室位於松江南京捷運站步行3分鐘抵達交通便利、平價美食也很多!
★ 自由開放的工作環境及氛圍,打造沙發區、偶爾還可以到戶外咖啡廳,讓你工作開會不無聊!
★ 提供冰箱/電鍋/微波爐等,帶便當的你不煩惱!
★ 毛小孩的天堂,歡迎帶毛小孩來交朋友!
★ 零食區不定期補充,想吃什麼勇敢說,讓你動腦之餘不忘填飽肚子!
★ 彈性上下班時間,自主管理,為成果負責!
★ 輕鬆自然的辦公穿著,淘汰西/套裝的束縛!
★ 身為勞工該有的基本權利,勞保/健保/勞退提撥金不會少!
★ 外勤單位享車資補助津貼,讓你安心跑客戶沒負擔!
★ 扁平化的制度,我們在乎你的每一個想法!
★ 補班不憂鬱,來公司享受奧理績優小確幸日!
★ 定期聚餐和公司活動、生日慶生Party、員工旅遊 (2016泰國、2017菲律賓、2019越南)!

Salary
TWD 35,000 ~ 50,000 / month
Application Form * is required.
resume You can use import resume from Yourator.


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