該職缺目前已經停止招募。

客戶提升顧問(Customer Success Consultant)

2017 員工旅遊 菲律賓

工作內容

1.客戶服務電話及來信處理,即時解決客戶各類使用問題。 
2.協助客戶設定平台,使其能順利使用本平台。 
3.需外出提供教學,協助客戶進行教育訓練。
4.利用數據協助各產業客戶做經營分析,並提供行銷策略建議,使客戶利用平台發揮出最大的使用效益。
5.與顧客保持良好信任關係,以達到顧客關係提升與續留。
6.公司新服務與產品對既有客戶的推廣與再銷售。

我們是由一群平均年齡低於30歲的年輕人組成,快速發展中的新創公司,希望透過我們的創意與技術,讓這個世界變得更美好。

Ocard for Business 為全台最完整且輕量化的顧客經營 CRM 平台,提供會員、集點、問卷等工具,讓品牌店家可以用最簡單輕鬆的方式打造一套屬於自己的顧客經營方案,並透過 [email protected] 或 messenger平台,讓品牌可以進行後續的精準再行銷以提升顧客忠誠度及回流率。

Ocard 更於 2018 年上線了「Ocoin點數共享平台」,藉由點數共享串聯上萬間實體通路與上千萬會員,更與各大銀行紅利、亞洲萬里通、樂天市場等點數平台合作,創造點數的更大價值,藉此協助品牌店家擴大經營客群並招攬新客。
Ocard 至今已累積1,000多間客戶,店家遍佈全台灣、香港,包含添好運台灣、胡同燒肉、開丼、薄多義、Sarabeth's、義式屋古拉爵、米塔集團等...。

公司提供輕鬆自由的工作與休息環境,氣氛輕鬆歡樂,隨處可見討論與歡笑聲。
我們期許每位夥伴不僅僅是為執行者,更是產品的設計、創造者。
加入我們,將你的想法與創意實現出來吧!

我們在挑戰,也在學習!
希望有你的加入,一同向夢想努力邁進,讓一切再度成為可能!
 

條件要求

-在客戶關係管理方面有1年的工作經驗,並具有良好分析能力。
-擁有耐心與負責的態度應對客戶需求。
-樂於學習並擁有勇於挑戰的精神。

公司福利

・彈性自由的上下班制度讓工作更有效率 。
・定期舉辦聚餐活動、生日慶生Party
・員工旅遊(2016泰國、2017菲律賓、2019越南)。
・扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
・超優業績抽成獎金每月發放。

薪資範圍

NT$ 32,000 - 80,000 (月薪)

此公司其他職缺

1. 負責公司產品 API 維護及開發 2. 負責公司產品管理後台維護及開發 3. 伺服器及程式效能增進及管理 4. ...
針對 Ocard App 及 Ocoin 點數平台,引領團隊擬定策略並執行以下事項 1. 擬定行銷策略作法(年度/季度...
開發及優化 Ocard(https://ocard.co) 旗下產品 1. 網站前端需求設計與開發 2. 維護與實作...