客戶提升顧問(Customer Success Consultant)

軟體科技業

工作內容

1.客戶服務電話及來信處理,即時解決客戶各類使用問題。 
2.協助客戶設定平台,使其能順利使用本平台。 
3.需外出提供教學,協助客戶進行教育訓練。
4.利用數據協助各產業客戶做經營分析,並提供行銷策略建議,使客戶利用平台發揮出最大的使用效益。
5.與顧客保持良好信任關係,以達到顧客關係提升與續留。
6.公司新服務與產品對既有客戶的推廣與再銷售。

我們是由一群平均年齡低於30歲的年輕人組成,快速發展中的新創公司,希望透過我們的創意與技術,讓這個世界變得更美好。

Ocard for Business 為全台最完整且輕量化的顧客經營 CRM 平台,提供會員、集點、問卷等工具,讓品牌店家可以用最簡單輕鬆的方式打造一套屬於自己的顧客經營方案,並透過 LINE@ 或 messenger平台,讓品牌可以進行後續的精準再行銷以提升顧客忠誠度及回流率。

Ocard 更於 2018 年上線了「Ocoin點數共享平台」,藉由點數共享串聯上萬間實體通路與上千萬會員,更與各大銀行紅利、亞洲萬里通、樂天市場等點數平台合作,創造點數的更大價值,藉此協助品牌店家擴大經營客群並招攬新客。
Ocard 至今已累積1,000多間客戶,店家遍佈全台灣、香港,包含添好運台灣、胡同燒肉、開丼、薄多義、Sarabeth's、義式屋古拉爵、米塔集團等...。

公司提供輕鬆自由的工作與休息環境,氣氛輕鬆歡樂,隨處可見討論與歡笑聲。
我們期許每位夥伴不僅僅是為執行者,更是產品的設計、創造者。
加入我們,將你的想法與創意實現出來吧!

我們在挑戰,也在學習!
希望有你的加入,一同向夢想努力邁進,讓一切再度成為可能!
 

條件要求

-在客戶關係管理方面有1年的工作經驗,並具有良好分析能力。
-擁有耐心與負責的態度應對客戶需求。
-樂於學習並擁有勇於挑戰的精神。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假、週休二日、家庭照顧假、陪產假、產假、育嬰留停、女性生理假、安胎假、產檢假、就業保險、員工體檢

其他福利

 :: 盆滿缽更滿 ::
保障年薪13個月|大家開心好過年
三節禮金|好事乘三
婚喪喜慶禮金|Ocard 陪你喜怒哀樂
Ocard 之星獎金|你就是下一位 Ocard 之星
Ocard Peer bonus|同事讓你開心 你也讓同事開心
分手禮金|CEO 祝你分手快樂!單身快樂!

 :: 好康享不完 ::
員工個人團保|Ocard 給你開心也給你安心
教育訓練津貼|補貼你學費讓你學會
BYOD電腦補助|換新電腦不用吃土
國內外員工旅遊|公司帶你飛 有兩種意思的飛 你體會一下
每季 Teambuilding|躺著玩坐著玩還是 Ocard 好玩
每季部門聚餐津貼|想抓住你的心 先抓住你的胃

 :: 變胖不孤單 ::
春酒 / 尾牙|吃的喝的看的拿的通通在這晚
啤酒機無限暢飲|上班煩悶就來一杯舒壓
月會點心時間|Happy Friday happy everyday
補班日下午茶時光|絕對是你人生中最快樂的補班日
販賣機優惠卷|拿券幫肚子買快樂
0 元保夾零食機|吃零食還可以玩遊戲 魚與熊掌可以兼得
舒服到睡著按摩椅|給你專業的放鬆 給你舒適的放空

 :: 讓你很有感 ::
彈性上下班不怕塞|9:30-10:00 / 18:00-18:30 彈性打卡 Gogo!
遠端工作更專注|每月 4 天給你自由四遷
休假休起來|不囉唆 滿半年就有 10 天假
歡迎寵物來上班|歡迎帶各種狗貓蛇鼠鳥魚來上班

薪資範圍

NT$ 32,000 - 80,000 (月薪)